Customer Service Representative (NOORDKASTEEL)

Synergie Waaslandhaven Interim

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

2 ploegenstelsel

Solliciteer via site werkgever

Gepubliceerd op 22/10/2025

Functieomschrijving

Ben je communicatief sterk en help je graag mensen verder? Heb je interesse in logistiek?

Dan ben jij de Customer Service Representative die wij zoeken!

Als Customer Service Representative (CSR) ben je het aanspreekpunt voor jouw eigen klanten.

je start als loketbediende waarbij je rechtstreeks in contact staat met de vrachtwagenchauffeurs. Je leert het administratieve proces (controle nummerplaten, douanedocumenten, maken van afvulorders, ...) en versterkt je communicatieve vaardigheden binnen deze rol. Na opleiding groei je snel door naar CSR waar je de ins en outs leert van de verschillende logistieke processen van jouw klanten. Je bekijkt deze processen analytisch, lost problemen en vragen van de klant op, bezorgt de klant de nodige rapporten en neemt te administratieve zorg op jou. Je beheert je eigen klantenportfolie van A tot Z. Je bent bereid een stap extra te zetten om de dagelijkse uitdagingen op te lossen en een vlotte administratieve doorstroming te garanderen.

Als je dus graag wenst te werken in de haven in een logistieke omgeving, neem dan de kans en solliciteer zeker voor deze functie!

Profiel

Wat zoeken wij in jou als CSR?

Je bent bekend met inkomende en/of uitgaande zendingen, douaneformaliteiten, ADR, etc.
Klantgerichte en goede communicatie is één van jou sterktes.
Je bent hands-on en neemt initiatief en je eigen verantwoordelijkheid.
Je ben een teamspeler
Jouw analytisch vermogen helpen je om ideeën te creëren over hoe interne werkprocessen geoptimaliseerd en efficiënter kunnen verlopen.
Je spreekt Nederlands en Engels. Andere talen zijn mooi meegekomen.
Relevante werkervaring van minstens 2 jaar.
Je bent bereid om in 2 shiften te werken.
Eigen vervoer.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Klanten: Overheden, administratie
Klanten: Groothandel
Klanten: Kleinhandelaars
Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
Klanten: Groepen, grote ondernemingen
Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Klanten: Ondernemingsraden
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
Klanten: Key accounts
Klanten: Bedrijven
Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen

Vereiste studies

Lager onderwijs of max. tweede graad secundair onderwijs
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Een voltijdse tewerkstelling
Optie vast na een positieve interim-periode.
Een boeiende job in een dynamisch bedrijf met een no-nonsense bedrijfscultuur.
Een uitgebreid takenpakket waar geen dag hetzelfde blijkt te zijn.
doorgroeimogelijkheden
Een maandloon van € 3028 bruto/ maand, bespreekbaar indien ervaring in de sector.
Maaltijdcheques € 6 / dag
Km vergoeding.
Mogelijkheid om te werken in een 2-shiftensysteem

solliciteer meteen!

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever