Customer Service Representative & Planner automotive

Voor onze klant, een marktleider in de automobielsector, zijn Ruth, Philippa & Hemalata op zoek naar een customer service representative/planner om het team in Antwerpen te komen versterken. Je zal instaan voor de planning, en samen met jouw 2 collega CSR's ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van de gemaakte afspraken met klanten. Samen met jouw collega's fungeer je als een eerste aanspreekpunt en contactpersoon voor de klanten als het gaat om service-verlening.

Jouw takenpakket:

• Je bent verantwoordelijk voor de volledige planning van onderhouden, keuringen en herstellingen
• Je kan snel schakelen in de planning in geval van onverwachte afwezigheden of spoedgevallen
• Je bent de link tussen klant, werkplaats en parts advisors, en zorgt ervoor dat alles vlot kan verlopen
• Je houdt overzicht en werkt proactief om de klantentevredenheid en planning te optimaliseren
• Bij afwezigheid van collega's spring je bij waar nodig en werk je als aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als aan de balie