Sociaal gedreven klantenadviseur met een juridische insteek

Orde van advocaten bij de rechtbank

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 24/10/2025

Functieomschrijving

Jouw klanten zijn de rechtzoekenden die zich aanbieden tijdens het spreekuur per mail of per telefoon en op zoek zijn naar juridische ondersteuning. Je helpt hen het dossier samen te stellen, zodat er een pro-deo advocaat kan worden aangewezen. Je bent dus administratief onderlegd, toont de nodige empathie en je hebt oog voor het detail van de procedures.

Door je juridische insteek zet je de rechtzoekende snel op het juiste pad van de te volgen procedures en te bezorgen documenten. Als werkgever voorzien we een opleiding en ondersteuning zodat je sterk in je schoenen staat. Je bent leergierig en niet te beroerd om je vragen te stellen aan je collega’s.

Om het plaatje volledig te maken, kan je aardig overweg in het Engels en het Frans. Office 365 heeft voor jou geen geheimen. Ook werken met andere informaticatoepassingen schrikt je niet af.

Je bent flexibel en je vindt het fijn om je collega's bij te springen, niet alleen in Antwerpen, maar ook in de afdeling van Mechelen en Turnhout.

Profiel

Onderstaande troeven heb jij in huis:

Een bachelor-niveau (rechtspraktijk, sociaal maatschappelijk werk, …) of Master-niveau (rechten, criminologie, …) of enkele jaren relevante ervaring vormen de basis voor jouw capaciteiten binnen ons team.
Je kan vlot met MS Office overweg.Werken met andere informaticatoepassingen schrikt je niet af.
Je beheerst de Nederlandse, Franse en Engelse taal vloeiend in schriftelijke en mondelinge communicatie.
Verantwoordelijkheidszin, analytisch, nauwkeurigheid, discretie, multitasking (prio’s bepalen) zijn woorden die je omschrijven.
Een proactieve en oplossingsgerichte mindset;
Een positieve houding en een gezonde dosis empathisch vermogen;
Je ben aanhanger van levenslang leren en je hebt de mindset om dat zelf ook te doen.

Jobgerelateerde competenties

Frans
Engels
Nederlands
Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
Personen onthalen en hun vraag identificeren
Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
Kopieerwerk verrichten
Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
Documenten coderen, klasseren en archiveren

Persoonsgebonden competenties

Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
Respectvol opkomen voor je eigen mening.
Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
Algemeen aanvaarde normen volgen.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Een standpunt innemen en actie ondernemen.
Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.

Vereiste studies

Professionele bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

We bieden jou:

een contract van onbepaalde duur;
een 39-uren week met 6 ADV-dagen;
glijtijdsysteem met mogelijkheid tot opbouw van 12 extra vrije dagen
20 vakantiedagen + 1 extralegale vakantiedag
een marktconforme verloning aangevuld met een hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, eindejaarspremie, vakantiegelden, tussenkomst woon-werkverkeer (abonnement openbaar vervoer 100%)

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Via telefoon

0479285051