Customer success & admin (deeltijds of voltijds)

Basil Inc

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Deeltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 24/10/2025

Functieomschrijving

Ben je op zoek naar een job die je makkelijk combineert met je andere bezigheden? Hou je van mensen helpen, problemen oplossen en je collega's ondersteunen? Dan hebben wij misschien wel de perfecte job voor jou.

Wie zijn wij?

Wij zijn een klein, hecht softwarebedrijf in Antwerpen. We bouwen digitale tools voor notariskantoren in België en werken nauw samen met onze klanten. Ons team is informeel, efficiënt en mensgericht. We zijn op zoek naar een eerste aanspreekpunt voor onze klanten die ook de collega’s kan ondersteunen in de dagelijkse processen.

Wat ga je doen?

Je beantwoordt telefoons en mails van klanten.
Je biedt eerstelijnsondersteuning bij vragen over onze software (geen technische kennis vereist).
Je helpt het verkoopteam bij administratieve opvolging en communicatie.
Je werkt mee aan het verbeteren van onze interne processen en klanttevredenheid.

Profiel

Wie zoeken we?

Je spreekt en schrijft vlot Nederlands én Frans om met klanten te communiceren, en kent voldoende Engels voor interne samenwerking.
Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel.
Je bent praktisch ingesteld en leert snel hoe een digitaal systeem werkt.
Je houdt ervan om problemen op te lossen.
Je werkt zelfstandig, maar houdt ook van samenwerken in een klein team.
Relevante ervaring is een plus, maar geen vereiste.

Jobgerelateerde competenties

Engels
Frans
Nederlands
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Key accounts opvolgen

Persoonsgebonden competenties

Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Algemeen aanvaarde normen volgen.
Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
Veilig, slim en kritisch inzetten van media om deel te nemen aan de samenleving.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Anderen overtuigen dat jouw mening, visie of aanpak de juiste is.

Vereiste studies

Professionele bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Wat bieden we jou?

Een contract van 3/5e, 4/5e of voltijds — bespreekbaar volgens jouw voorkeur.
Veel mogelijkheden tot thuiswerk en we gaan voor een uurrooster dat voor iedereen past.
Een brutoloon van €2.500 tot €3.000/maand op voltijdse basis.
Een job waarin je impact hebt, mee kan denken en groeien.
Een aangename werksfeer zonder overbodige hiërarchie.

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Via telefoon

0491153299

Interesse?

Stuur je CV en een korte motivatie naar Paul Vanassche ( paul@basil.net).
Liever via een korte videocall of gesproken bericht? Dat mag ook, geef maar een seintje.

Heb je nog vragen over de job of het werkregime? Mail of bel ons gerust op 03 685 05 99, we luisteren graag.