Customer Service Executive

ITZU Jobs

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 30/10/2025

Functieomschrijving

Als Customer Service Executive zorg je ervoor dat chauffeurs vlot en correct kunnen laden en lossen. Je registreert alle gegevens nauwkeurig in het systeem, zodat het magazijn over de juiste informatie beschikt. Zo garandeer je een correcte afhandeling van goederen, een up-to-date voorraad en een vlotte informatieflow. Jouw werk draagt bij aan een efficiënte, klantgerichte logistieke dienstverlening met maximale klanttevredenheid.

Jobinhoud

Ontvangen en begeleiden van chauffeurs aan de balie, met de juiste documenten voor het magazijn.
Correct opstarten en afhandelen van operationele dossiers, inclusief het opvragen van ontbrekende documenten bij leveranciers.
Organiseren en controleren van dossiers, communiceren met het magazijn en ondersteuning bieden aan collega’s. Je rapporteert rechtstreeks aan de teamleader.
Zorgen voor duidelijke interne en externe communicatie omtrent lopende dossiers en accurate registratie in het ERP-systeem (Navitrans of GTR).
Fungeren als back-up voor collega’s wanneer nodig en meedenken over verbeteringen in werkprocessen.

Profiel

Minimaal secundair onderwijs, bij voorkeur ervaring in een soortgelijke logistieke rol.
Sterk administratief inzicht en vlot met verschillende softwarepakketten; je kan makkelijk schakelen tussen systemen.
Stressbestendig, klantgericht en oplossingsgericht.
Flexibel, collegiaal en een echte teamspeler.
Enthousiast, communicatief vaardig in Nederlands en Engels; kennis van extra talen is een plus.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
De activiteit van de heftruckchauffeurs, voorbereiders van orders, ..., plannen volgens de behandelingsvolgorde van de orders
De opvolggegevens van de activiteiten registreren Afwijkingen vaststellen
Interne of externe klanten informeren over de behandeling en opvolging van orders
De logistieke activiteiten bij ontvangst, verzending en levering coördineren en controleren
De ontvangst van bestellingen controleren De behandelingsvolgorde bepalen

Vereiste studies

Secundair onderwijs

Aanbod

Een afwisselende voltijdse functie in een internationale omgeving, met wisselende shiften (07u–15u06 of 09u–17u06).
Ruimte om processen te verbeteren en nieuwe ideeën in te brengen.
Marktconform loon met extralegale voordelen, fietsplan, en een extra vrije dag op je verjaardag.
Mogelijkheden voor interne en externe opleiding en persoonlijke ontwikkeling.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

antwerpen.office@itzu.eu