Customer Service Medewerker

START PEOPLE

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 4/11/2025

Functieomschrijving

Taakomschrijving

Zijn de volgende taken iets voor jou? Dan ben jij de commercieel medewerker die we zoeken:

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt hun vragen en bestellingen via e-mail.
Je verwerkt orders, stelt offertes op en zorgt voor correcte prijsafspraken.
Je ondersteunt de customer service en het backoffice-team.
Je werkt nauw samen met de buitendienst en helpt bij hun dagelijkse uitdagingen.
Je zorgt voor snelle, gestructureerde e-mailcommunicatie en denkt mee over verbeteringen.

Profielomschrijving

Herken jij jezelf in onderstaande criteria? Dan ben jij de commerciële medewerker die wij zoeken

Engels
Frans
Nederlands
Domein: Internetverkoop
Domein: Postorderverkoop
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Key accounts opvolgen
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Klanten: Particulieren
Klanten: Bedrijven
Klanten: Key accounts
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
De activiteiten van een team coördineren

Bedrijfsinfo

Onze klant biedt een uitgebreid assortiment aan plantaardige oliën, vetten en margarines, inclusief blends, flakes en emulgatoren.

Aanbodomschrijving

Onze klant biedt u als commercieel medewerker:

Een voltijdse job (38u/week) zonder thuiswerk.
Een warme, familiale werksfeer in een groeiend bedrijf.
Coaching, ontwikkelingskansen en impactvolle projecten.
Aantrekkelijk loonpakket met o.a.: hospitalisatieverzekering, groepsverzekering extra vakantiedagen, eindejaarspremie & dubbel vakantiegeld, fietsleaseplan maaltijdcheques (€8/dag) & ecocheques.