Customer Service Specialist – Intermodaal Transport Import

Ben jij klaar om mee te bouwen aan een organisatie die elke dag duizenden containers over de wereld laat bewegen? Voor onze klant, een internationale marktleider in maritieme logistiek en intermodale transportoplossingen, zijn we op zoek naar een

Customer Care Executive Intermodal: Import.

Een rol waarin je communicatie, organisatie en klantgerichtheid combineert binnen een boeiende internationale omgeving.

Jouw rol

Als

Customer Care Executive Intermodal (Import) ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en partners in het kader van inkomende transportstromen.

Je volgt het volledige natransportproces op – van planning tot aflevering – en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen op de hoogte blijven. Dankzij jouw oog voor detail en vlotte communicatie verloopt elke zending efficiënt, correct en volgens afspraak.

Wat ga je doen?

• Coördineren en opvolgen van alle fases binnen het natransportproces voor inkomende zendingen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en partners bij vragen, problemen of transportwijzigingen.
• Zorgen voor een vlotte informatiedoorstroming tussen interne en externe stakeholders (klanten, transporteurs, douane, terminals, enz.).
• Correcte data-input en administratieve opvolging in het bedrijfsysteem.
• Opvolgen van douanedocumenten en transportdossiers volgens de geldende procedures.
• Samenwerken met de Teamleader Import Intermodal en het bredere logistieke team om processen continu te verbeteren.