Service Coördinator Carrosserie

START PEOPLE

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 5/11/2025

Functieomschrijving

Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor volgend takenpakket:

Je stuurt een team aan, stimuleert ontwikkeling en bewaakt een positieve werksfeer.
Je garandeert een uitstekende service en klanttevredenheid.
Je zorgt voor een vlotte organisatie van receptie en werkplaats, inclusief planning en communicatie.
Je volgt verkoop- en aftersalesprocessen op en waakt over netheid en veiligheid van de site.
Je beheert schadegevallen en werkt mee aan operationele doelstellingen met het management.

Bij afwezigheden, ben je niet bang om operationeel de handen uit de mouwen te steken en bij te springen waar nodig.

Als Coördinator binnen het service team, heb je volgende kwaliteiten:

Je hebt ervaring in carrosserie, service of aftersales, met kennis van schadebeheer en verzekeringsprocessen als pluspunt.
Je stuurt teams aan op een motiverende manier en communiceert helder en efficiënt.
Je blijft kalm onder druk en denkt mee met de klant.
Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en behaalt aantoonbare resultaten.
Je werkt vlot met systemen zoals Informex, Planmanager en Office 365.

Engels
Frans
Nederlands
Klanten: Bedrijven
Klanten: Key accounts
Klanten: Particulieren
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Domein: Internetverkoop
Key accounts opvolgen
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Domein: Postorderverkoop
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
De activiteiten van een team coördineren

Bedrijfsinfo

De plaats van tewerkstelling is Zwijndrecht.

Je kan bij onze klant rekenen op een mooie functie, aangevuld met een mooi salaris ter compensatie van je inspanningen.

Een contract van onbepaalde duur;
Een salaris op basis van de ervaring die jij kan aantonen;
Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en personeelskortingen,
Een bedrijfswagen;
Een hecht team waar jij deel uit van kan maken.