Schadebeheerder

VAB

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 6/11/2025

Functieomschrijving

Als Schadebeheerder Reisbijstand sta je in voor het efficiënt beheer van schadedossiers van klanten die betrokken zijn in een schadegeval met betrekking tot een KBC annulatie- of reisverzekering. Het grootste deel van je tijd zal je dossier behandelen, aangevuld met telefonische vragen over de dossiers.

- Je hoofdtaak is het behandelen van schadedossiers van klanten die betrokken zijn in een schadegeval Bijstand in België of in het buitenland, dit voor Annulatie- en Reisverzekeringen.
- Je gaat ook telefonische de klanten te woord te staan indien ze vragen hebben over hun dossier.
- De afhandeling van het dossier ligt van bij het openen van het dossier tot het definitief afsluiten er van in jouw handen.
- Je beoordeelt de waarborg en dekkingen, onderzoekt de feiten en achtergronden, voert desgevallend betalingen uit en zorgt voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van het dossier.
- Je zorgt waar nodig ook voor de terugvordering van onze uitgaven bij derden (bv. aansprakelijke partijen, mutualiteit, eigen kosten).
- Je voert extra controles uit bij uitval van facturatie zodat de uiteindelijk betaling kan uitgevoerd worden.

Profiel

- We kijken niet naar diploma’s maar zijn meer geïnteresseerd in de juiste ervaring.
- Een eerste ervaring in schadebeheer of verzekeringen is een stevige troef.
- Je bent Nederlandstalig en hebt een goede kennis Frans (mondeling/schriftelijk).
- Je bent beslissingsvaardig: je kan complexe problemen analyseren, tot een synthese komen en oplossingen voorstellen. Je bent daarbij in staat om beslissingen met logische redenen te ondersteunen.
- Je kan onderhandelen en bent voldoende assertief om in constructieve dialoog tot een akkoord te komen.
- Je kan je inleven in het verwachtings- of denkpatroon van de klant en andere betrokken partijen.
- Je organiseert grotendeels je eigen werk door de juiste prioriteiten te stellen en gestructureerd te werken, kwaliteit staat steeds voorop.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Frans
Engels
Tussenkomen bij: Ongevallen met lichamelijke schade
Tussenkomen bij: Verkeersongevallen
Experts aanstellen om schade en verliezen te schatten aan voertuigen, in de medische wereld, de kunstwereld, ...
De bedragen van de voorzieningen per type schadegeval nagaan en aanpassen aan de situatie van het slachtoffer en de ernst van de schade
Een schadevergoeding voorstellen aan de verzekerden, indien nodig aanpassen en afhandelen
De garanties en dekkingen van de verzekeringscontracten controleren na een schademelding
De aanleiding, oorzaak en omstandigheden van het schadegeval onderzoeken en de aansprakelijkheden van de betrokkenen bepalen

Vereiste studies

Geen specifieke studievereisten

Aanbod

- Een dynamische en snelgroeiende organisatie waar initiatief wordt gewaardeerd.
- Een werkomgeving met een goede sfeer en aandacht voor persoonlijk welzijn.
- Een vast contract met een marktconform salaris en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding voor een treinabonnement en een aantrekkelijke groepsverzekering.
- Startperiode in september (datum bespreekbaar)
- Een werkplek in Zwijndrecht, met de mogelijkheid om van thuis uit te werken.
- Uitstekende opleiding en begeleiding om je optimaal te ondersteunen in je functie.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever