Service Advisor (Carrosserie)

START PEOPLE

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 6/11/2025

Functieomschrijving

Ben jij een klantgerichte multitasker met een passie voor de automobielsector? Dan hebben wij een uitdagende functie voor jou in Zwijndrecht!

Wat ga je doen?

Als Service Advisor Carrosserie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met schade aan hun voertuig. Je helpt hen met duidelijke informatie en een warme aanpak. Je:

Stelt schade-offertes en Informex-bestekken op.
Communiceert dagelijks met verzekeraars, experts en makelaars om correcte schadedossiers op te maken.
Zorgt voor een vlotte en hartelijke opvolging van het contact met externe partijen.
Volgt de voortgang van herstellingen op in samenwerking met het atelier.
Voert diverse administratieve taken uit rond schadebeheer.

Profiel

Wie ben jij?

Je blijft kalm en professioneel, ook bij emotionele of geïrriteerde klanten.
Je bent vriendelijk, klantgericht en weet goed in te schatten wat klanten nodig hebben.
Je werkt zelfstandig én bent een echte teamspeler.
Je durft verantwoordelijkheid te nemen en bent flexibel in je aanpak.
Je hebt ervaring met Informex en Planmanager.
Technische kennis is een pluspunt; ervaring in de automobielsector is vereist.
Je spreekt perfect Nederlands en hebt een basiskennis van Engels en Frans.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Domein: Internetverkoop
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Domein: Postorderverkoop
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Klanten: Particulieren
Klanten: Key accounts
Klanten: Bedrijven
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Key accounts opvolgen
De activiteiten van een team coördineren

Vereiste studies

Lager onderwijs of max. tweede graad secundair onderwijs

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant is een toonaangevende mobiliteitsspeler op de as Antwerpen-Mechelen-Brusselen vertegenwoordigt 25 concessies.

Wat bieden wij jou?

Een boeiende voltijdse functie met veel variatie en klantcontact.
Een marktconform loon met extralegale voordelen zoals:
Hospitalisatieverzekering
Groepsverzekering
Maaltijdcheques
Interne en externe opleidingsmogelijkheden
Een warme werksfeer met fijne collega’s en waardering voor jouw inzet.

Klaar om mee te bouwen aan de mobiliteit van morgen? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij het verschil kan maken!

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever