Service Coördinator (Carrosserie)

START PEOPLE

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Gepubliceerd op 6/11/2025

Functieomschrijving

Ben jij een geboren leider met een passie voor automotive? Heb je ervaring in schadebeheer en weet je hoe je een team motiveert? Dan is deze functie in Zwijndrecht iets voor jou!

Wat wordt jouw rol?

Als Service Coordinator Carrosserie ben jij het gezicht van de carrosserievestiging en stuur je met enthousiasme de dagelijkse werking aan. Je bent verantwoordelijk voor:

Leidinggeven en coachen van het team, inclusief het identificeren van opleidingsbehoeften.
People management: motiveren van medewerkers en creëren van een positieve werksfeer.
Kwaliteit en klanttevredenheid: zorgen voor een uitstekende klantenservice.
Operationele uitmuntendheid: bewaken van de kwaliteit van verkoop- en aftersalesactiviteiten.
Dagelijkse organisatie van de receptie en werkplaats, inclusief planning en interne communicatie.
Rapportering: bijdragen aan operationele doelstellingen in samenwerking met het management.
Samenwerking met verzekeringsexperts en opvolging van schadegevallen.

Profiel

Gaat dit over jou?

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

Ervaring en expertise in carrosserie, service of aftersales, bij voorkeur in de automotive-sector.
Kennis van schadebeheer en verzekeringsprocessen is een pluspunt.
Leiderschap en communicatie: je stuurt teams aan op een coachende manier en communiceert helder.
Klantgerichtheid: je bent stressbestendig en oplossingsgericht.
Resultaatgericht en proactief: je werkt autonoom en neemt initiatief tot verbetering.
People manager: je hebt ervaring in het ontwikkelen van medewerkers.
Digitale vaardigheden: je werkt vlot met systemen zoals Informex, Planmanager en Office 365.

Jobgerelateerde competenties

Frans
Nederlands
Engels
Domein: Postorderverkoop
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Key accounts opvolgen
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Domein: Internetverkoop
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
De activiteiten van een team coördineren
Klanten: Key accounts
Klanten: Bedrijven
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Klanten: Particulieren

Vereiste studies

Lager onderwijs of max. tweede graad secundair onderwijs

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant is een toonaangevende mobiliteitsspeler op de as Antwerpen-Mechelen-Brusselen vertegenwoordigt 25 concessies.

Wat bieden wij jou?

Een dynamische functie binnen een innovatieve werkomgeving.
Competitief salarispakket met extralegale voordelen:
Maaltijdcheques
Hospitalisatieverzekering
Groepsverzekering
Bedrijfswagen of alternatieve mobiliteitsoplossingen (fietslease, familielease)
Personeelskortingen op producten en diensten
Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
Een hecht team en een positieve werkcultuur met leuke personeelsevenementen.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever