Customer Service Teamleader Verzekeringen Waasland

Teamleader verzekeringen | Customer Service | NL FR | Telewerk mogelijk | 1107902

Jouw nieuwe werkgever

Voor een goede klant, een gekende naam binnen zijn domein in regio Waasland, kijken we momenteel uit naar een peoplemanager om als Teamleader aan de slag te gaan.

Jouw nieuwe functie

• Als teamcoach ben je verantwoordelijk voor een team van 20 medewerkers (schadebeheerders & customer care medewerkers).
  
• Je leidt nieuwe medewerkers op, geeft training waar nodig en coacht hen in soft skills.
  
• Je zorgt voor een duidelijke planning en organisatie binnen het team. Je stelt prioriteiten en schakelt snel.
  
• Je volgt KPI's op en stuurt bij. Je motiveert je team en ondersteunt hun persoonlijke groei en zelfleiderschap.
  
• Je werkt actief aan procesverbetering met focus op efficiëntie en klantgerichtheid, waarbij digitalisering centraal staat.
  
• Je voert functioneringsgesprekken en zorgt voor duidelijke communicatie met zowel je team als de klant.
  
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Coördinator/Manager Schade.