Customer Service Representative Inside Sales

Robert Half is momenteel op zoek naar Customer Service Representative Inside Sales (M/V/X).

Het bedrijf is gevestigd in Antwerpen.

De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Representative Inside Sales zijn:

• Het bieden van eerste contact met interne en externe klanten betreffende orders, retourzendingen, leveringen en producten;
• Het ontvangen en invoeren van elektronische bestellingen;
• Het registreren en administreren van verkooporders, inclusief facturatie;
• Het registreren van retourorders, inclusief creditering;
• Klanten of sales contacteren bij vertragingen van zendingen of om ontbrekende informatie op te vragen;
• Het ondersteunen van de Sales-organisatie door als centrale contactpersoon te fungeren tussen fabriek, magazijn, expeditiemedewerkers, en klant;
• Oplossingsgericht werken;
• Het opvolgen van backorders en het wijzigen of annuleren van orders/backorders;
• Het initiëren van bestellingen voor vervangingsonderdelen en het corrigeren van fouten zoals tekorten of verkeerd geleverde artikelen;
• Het professioneel behandelen van klachten van klanten;
• Het verzamelen van feedback van klanten;
• Het registreren en oplossen van geschillen;
• Fungeren als teamspeler en indien nodig collega's ondersteunen in andere markten.