Customer Service medewerker

travakjobs

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mailGepubliceerd op 24/11/2025

Functieomschrijving

Je beheert klantendossiers van A tot Z. Je verzorgt de communicatie met klanten, rederijen en interne afdelingen en zorgt voor een efficiënte logistieke afhandeling.

- Verwerken van klantenorders en correcte input in het ERP-systeem

- Administratie en volledige opvolging van dossiers

- Aansturen van de logistieke afdeling (operations)

- Boeken en opvolgen van transporten

- Behandelen van documenten en certificaten (incl. douane)

- Voorbereiden van facturatie, controles en rapporteringen.

Profiel

- Ervaring in een gelijkaardige functie

- Je beschikt over een logistieke achtergrond

- Enige kennis van douaneformaliteiten

- Goede kennis van MS Office, in bijzonder Excel

- Je spreekt vlot Nederlands en Engels (Frans en Duits is een plus)

- Communicatief, klantgericht, stressbestendig en nauwkeurig.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Transportdocumenten van goederen verzamelen Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)
Specifieke dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
Dossiers opvolgen voor: Douaneaangifte
Goederen coderen op basis van de door de klant verstrekte beschrijving
Klanten informeren en adviseren over de formaliteiten voor internationaal goederenverkeer (wettelijke bepalingen, belastingen, waarborgen, ...)
Documenten voor internationaal goederenverkeer opstellen en controleren (douanefactuur, unieke administratieve aangifte, kredietbrief, ...)
De facturering van transit- of douaneactiviteiten voorbereiden, opvolgen of controleren (betaling leveranciers, douaneheffingen, aangifte van uitwisselingen van goederen, ...)
De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport, ...)
Het transport van goederen opvolgen De klant informeren over het verloop Oplossingen voorstellen bij problemen

Persoonsgebonden competenties

Respectvol opkomen voor je eigen mening.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.
Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
Algemeen aanvaarde normen volgen.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

Vereiste studies

Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Professionele bachelor: Bedrijfsmanagement
Professionele bachelor: Facilitair management
Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Verkoop
Professionele bachelor: Administratie
Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Administratie
Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Bedrijfsmanagement
Master: Bedrijfsmanagement
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

- Een onmiddellijk vast contract in een dynamische, internationale werkomgeving.

- Een loon afgestemd op jouw profiel/ervaring

- Interne opleiding

- Maaltijdcheques van €8

- Ecocheques

- Hospitalisatieverzekering

- Groepsverzekering.

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Via telefoon

03/343 78 32