Customer Service Assistant

SALES TALENTS

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Klanten informeren over prijzen, beschikbaarheid, backorders en levertijden.
Offertes en promoties opstellen en opvolgen.
Zorgen voor tijdige verzending van producten volgens klantdeadlines.
Coördineren van display-installaties bij klanten.
Actief deelnemen aan interne vergaderingen om klantinzichten en promotieresultaten te delen.
Collega’s Customer Service ondersteunen wanneer nodig.
Resultaten rapporteren en analyses opmaken.
Orderverwerking en facturatie.
Zorgen dat bestellingen correct en tijdig worden verwerkt.
Klachten en retouren afhandelen en voorkomen dat ze opnieuw gebeuren.
Samenwerken met sales managers, productmanagers en andere afdelingen.

Wat breng je mee?

Een bachelor denkniveau.
Perfecte kennis van het Nederlands en Frans. Goede kennis Engels (Duits is een plus!)
Achtergrond in Customer service binnen Retail is zeer mooi meegenomen.
Een commerciële mindset en klantgerichte instelling.
Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte aanpak.
Geduld en stressbestendigheid in uitdagende situaties.
Uitstekende Excel- en MS Office-vaardigheden.
Geen 9 to 5 mentaliteit gezien het bedrijf in volle groei is op vandaag.
Ervaring met het afhandelen van klachten, retouren of escalaties is een plus.
Je bent een teamspeler en werkt soepel samen met verschillende afdelingen.

Duits
Nederlands
Frans
Engels
Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
Professionele dossiers (klantendossiers, vorderingen, ...) voorbereiden en opvolgen (bijwerken, afsluiten, ...)

Wat kan onze partner jou bieden

Een competitief brutoloon, afgestemd op jouw ervaring.
Ecocheques : € 250
Laptop & GSM
13e maand
Hospitalisatieverzekering
20 vakantiedagen + 12 ADV dagen
Opleidingen op HQ in Duitsland
Ruimte om door te groeien binnen customer service, sales of operations.
Een dynamische en internationale werkomgeving met nauwe samenwerking tussen teams in verschillende landen.