MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE CENTER

Als medewerker van het Customer Service Center ben je verantwoordelijk voor de volledige administratie en opvolging van werkzaamheden die verband houden met fumigaties. Je komt terecht in een hecht team van collega’s die hun job met passie uitvoeren. Je zorgt ervoor dat alles – van offerte tot facturatie – vlot en correct verloopt, zodat alle werken tijdig, conform afspraken en volgens de geldende regelgeving worden uitgevoerd.

Jouw takenpakket

• Plannen en coördineren van werkzaamheden voor techniekers binnen het toegewezen team.
• Telefonisch en per mail contact met klanten en techniekers voor het vastleggen, wijzigen of annuleren van afspraken.
• Correct registreren van activiteiten in de interne systemen en bijhouden van een nauwkeurige historiek.
• Uitvoeren van commerciële en financiële taken: offertes, orderregistratie, facturatie, debiteurenbeheer en up-to-date houden van klantgegevens.
• Samenwerken met interne diensten voor opvolging van schadedossiers.
• Opvolgen van werfadministratie, certificaten, toelatingen en wettelijke normen rond begassingen en gevaarlijke stoffen.
• Bestellen en opvolgen van materiaal en materieel, inclusief contacten met leveranciers.
• Regelmatige afstemming met leidinggevenden en goede communicatie met techniekers.
• Signaleren, registreren en behandelen van klachten, non-conformiteiten en incidenten.
• Actief meedenken over oplossingen en bijdragen aan procesverbeteringen.