Call Agent - Automotive

START PEOPLE

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Functieomschrijving

Zijn de volgende taken helemaal iets voor jou? Dan ben jij de Call Agent die wij zoeken:

Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefonische oproepen en doet steeds met een glimlach;
Je verwerkt binnenkomende mails en berichten via de website;
Je bent het eerste aanspreekpunt bij de afdeling Aftersales;
Je adviseert en begeleidt klanten;
Je beantwoordt al hun vragen met de glimlach;
Je zoekt naar gepaste oplossingen en maakt werkorders op;
Je plant afspraken in voor de klanten;
...

Herken jij jezelf in onderstaande troeven? Dan ben je de Call Agent - Automotive die wij zoeken!

Je combineert klantgerichtheid met een sterke focus op kwaliteit en resultaat;
Je werkt nauwkeurig, plant efficiënt en behoudt overzicht in een dynamische omgeving;
Je bent vlot met MS Office en voelt je comfortabel met digitale tools;
Je hebt affiniteit met de automobielsector of wil je hier graag verder in verdiepen;
Je communiceert helder in het Nederlands; kennis van andere talen is mooi meegenomen.

Engels
Nederlands
Key accounts opvolgen
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
De activiteiten van een team coördineren
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Klanten: Particulieren
Klanten: Key accounts
Klanten: Bedrijven
Domein: Internetverkoop
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Domein: Postorderverkoop
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Bedrijfsinfo

Onze klant is een echt familiebedrijf waar de zaakvoerders samen met een ijzersterk team medewerkers garant staan voor een uitstekende service.

Wat heeft onze klant voor jou in petto?