Medewerker Customer Service

EWALS CARGO CARE

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk, 2 ploegenstelsel

Functieomschrijving

Jouw rol en verantwoordelijkheden:

Het coördineren en opvolgen van transportopdrachten volgens de kwaliteitsstandaarden van het bedrijf en de specifieke wensen van de klant.

Dat houdt in:

Beoordelen van transportopdrachten op haalbaarheid, prijs en andere criteria.
Registreren en administratief verwerken van opdrachten.
Bewaken van het correcte verloop van transporten en informeren van interne/externe collega's en klanten bij aanpassingen of problemen.
Registreren van klachten, wachturen en douaneformaliteiten.

Ervaring in de logistieke sector of een logistieke opleiding is een plus.
Zeer goede kennis van Nederlands en Engels; kennis van Frans is een voordeel.
Goede kennis van MS Office.
Ervaring in een soortgelijke functie is een troef; opleidingsperiode van enkele maanden met ingroeiperiode van 1 jaar voorzien.
Bereidheid om in ploegendienst te werken (07:00-15:00 / 11:00-19:00).
Administratief en communicatief sterk, met oog voor detail en nauwkeurigheid.

Nederlands
Engels
Frans
Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Doelgericht handelen.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Een standpunt innemen en actie ondernemen.
Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.

Aanbod:

Aangename, dynamische werksfeer in een jong en hecht team.
Afwisselende job met ruimte voor eigen inbreng en initiatief.
On-the-job opleiding, afgestemd op jouw kwaliteiten via een gepersonaliseerd opleidingsschema.
Professionele werkomgeving met focus op ervaring en individuele groei.

Via e-mail

Via telefoon

0498 11 00 10