Customer Service Representative

Unique Antwerpen Maritiem

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Functieomschrijving

Voor onze klant, een internationale, logistieke speler in Antwerpen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative.

Als Customer Service Representative zijn dit jouw taken:

Je onderhoudt een goede relatie en hebt dagelijks contact met het depot.
Je behandelt alle mails en telefoontje van de depots en volgt deze verder op.
Je zorgt ervoor dat de dagelijkse gate-in en gate-out bewegingen en schattingen correct in het systeem worden geboekt.
Je controleert de beschikbaarheid van de voorraad.
Je regelt het intermodaal transport van onze containers van of naar de depots.
Je volgt de betalingen van de facturen van de leveranciers op.
Je beantwoordt alle vragen van klantenn over hun boekingen, verkooporders, beschikbaarheid, technische details, openstaande boekingen, vragen over facturering, enz.
Je controleert openstaande boekingen en volgt klanten op.

Herken je jezelf als Customer Service Representative in volgende puntjes?

Je behaalde je secundair diploma en hebt bachelor werk- en denkniveau.
Je hebt reeds een eerste ervaring binnen de logistieke sector achter de rug.
Je bent communicatief en werkt graag in team.
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Elke bijkomende taal is een groot pluspunt.
Je bent leergierig, gedreven en enthousiast.
Bachelor diploma Logistiek Management/Expeditie of relevante ervaring in de container/logistiek industrie.
Je bent in staat om goede relaties met klanten en verkopers op te bouwen.
Je neemt graag initiatief en hebt een proactieve houding bij het oplossen van vragen.
Je hebt goede administratieve vaardigheden en kennis van Outlook / Excel.

Engels
Nederlands
De internationale logistieke activiteiten opvolgen
Interne of externe klanten informeren over de behandeling en opvolging van orders
Betalingen, klachten en terugzendingen opvolgen
De opvolggegevens van de activiteiten registreren Afwijkingen vaststellen
De logistieke activiteiten bij ontvangst, verzending en levering coördineren en controleren
De ontvangst van bestellingen controleren De behandelingsvolgorde bepalen
De activiteit van de heftruckchauffeurs, voorbereiders van orders, ..., plannen volgens de behandelingsvolgorde van de orders
Het onderhoud van een opslagzone en het materieel controleren
De activiteiten van een team coördineren
De bevoorrading organiseren en beheren (controle en opvolging van het verbruik, bestellingen, ...)
Bevoorradingsbehoeften bepalen en bestellingen uitvoeren
Prestatiegegevens van het personeel verzamelen (verlof, onderbrekingen wegens ziekte, uuroverzichten, ...)
De verdeling van de opslagplaatsen op de site organiseren en het beheer opvolgen
Het beheer van product-, goederen- of grondstofvoorraden organiseren of controleren (codering, rotatie, ...)

Bedrijfsinfo

Onze klant, gelegen te Antwerpen, is actief in verhuur van containers.

Wat mag je verwachten als Customer Service Representative?

Een mooi loonpakket volgens ervaring met extralegale voordelen zoals: groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, woon-werkvergoeding, etc
Een tof en dynamisch team dat ook graag dingen samen doet buiten de werkuren.
Doorgroeimogelijkheden
Een familiale sfeer ondanks het internationale karakter van het bedrijf.