Customer Support Specialist

Als Customer Service Expert maak je deel uit van het Customer Service team en werk je nauw samen met één of meerdere Customer Service Managers. Je ondersteunt hen in de volledige operationele en administratieve opvolging van klanten en fungeert als centraal aanspreekpunt voor de opvolging van voertuigen van aankomst tot vertrek.

Je neemt de coördinatie op van alle logistieke bewegingen en activiteiten, waaronder distributie, interne en externe verplaatsingen, VPC-activiteiten en terminaloperaties. Je waakt over het behalen van afgesproken KPI's, correcte douaneformaliteiten en een vlotte, proactieve communicatie met zowel klanten als interne afdelingen. Hiermee vervul je een sleutelrol als “control tower” binnen de organisatie.

Daarnaast draag je actief bij aan het kwaliteit-, veiligheids- en milieumanagementsysteem.