Dossierbeheerder

XTRA Interim Antwerpen

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 28/1/2026

Functieomschrijving

Heb jij oog voor detail en werk je graag nauwkeurig met dossiers?

Voor een betrouwbare organisatie in de verzekerings- en servicebranche zoeken we een dossierbeheerder die administratief sterk is en klantgericht communiceert. In deze rol combineer je dossierbeheer met telefonisch contact, binnen een team dat structuur, betrokkenheid en service hoog in het vaandel draagt.

Behandelen van schadedossiers voor annulatie- en reisverzekeringen (binnen- en buitenland)
Telefonisch klantencontact met vragen over hun dossier
Volledige opvolging van dossiers van opening tot afsluiting
Beoordelen van waarborgen en dekkingen en nagaan van feiten en omstandigheden
Uitvoeren van betalingen en zorgen voor een correcte, klantvriendelijke afhandeling
Initiëren van terugvorderingen bij derden (bv. aansprakelijke partij of mutualiteit)
Uitvoeren van extra controles bij facturatie-uitval voor correcte betalingen

Profiel

We zijn op zoek naar een dossierbeheerder met ervaring in schadebeheer of verzekeringen die:

Taalvaardig is: vlot Nederlands spreken en goede kennis van Frans (mondeling en schriftelijk)
Analytisch sterk en besluitvaardig is: maakt heldere afwegingen en komt tot logische oplossingen
Onderhandelingsvaardig en assertief communiceert met klanten en partners
Klantgericht en empathisch is: begrijpt de behoeften en verwachtingen van alle betrokken partijen
Zelfstandig en gestructureerd werkt: stelt prioriteiten en bewaakt de kwaliteit van het werk

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Frans
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen
Documenten coderen, klasseren en archiveren
Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
Personen onthalen en hun vraag identificeren
Kopieerwerk verrichten
Auto's <. 3,5t en max. 8 plaatsen

Vereiste studies

Lager onderwijs of max. tweede graad secundair onderwijs

Aanbod

Een dynamische werkomgeving waar initiatief wordt gewaardeerd

Aandacht voor een goede werksfeer en persoonlijk welzijn

Kans op een vast contract met marktconform loon en extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, treinabonnement, groepsverzekering)
Opstartdatum is bespreekbaar
Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerk
Grondige opleiding en begeleiding bij de opstart

Ben jij administratief sterk, klantgericht en klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische serviceomgeving? Solliciteer vandaag nog en draag bij aan een vlotte en zorgzame dossierafhandeling!

Je kan me contacteren via [email protected] – ik kijk er alvast naar uit!

Trefwoorden: dossierbeheer – schadebeheer – verzekeringen – klantendienst – administratie – service – dossierafhandeling – backoffice

VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

[email protected]