Servicedeskmedewerker Beveiligingstechniek

Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin techniek, klantcontact en probleemoplossing samenkomen?

Voor onze klant, een toonaangevende speler in beveiligingstechniek, zoeken we een servicedeskmedewerker beveiligingstechniek die energie krijgt van het ondersteunen van klanten én collega-techniekers. Hou je van elektronische beveiliging, denk je in oplossingen en werk je graag in een dynamische omgeving?

Dan ben jij misschien wel dé versterking die wij zoeken!

Als eerste aanspreekpunt ben jij hét centrale punt voor alle vragen rond elektronische beveiligingssystemen zoals:

• alarminstallaties
  
• camerabeveiliging
  
• toegangscontrole
  
• branddetectie
  

Je combineert jouw technische kennis met een klantgerichte aanpak. Je helpt, analyseert, denkt mee én zorgt voor een vlotte afhandeling van elk dossier.

Wat ga je doen?

• Het bieden van technische ondersteuning via telefoon, e-mail en chat vormt een belangrijk onderdeel van jouw rol.
• Klanten en techniekers worden ondersteund bij storingen, defecten en configuratievragen.
• Actief meedenken over oplossingen en nauw samenwerken met het team zorgt voor een efficiënte afhandeling van elk dossier.
• Kennis delen met techniekers en ondersteuning bieden wanneer nodig draagt bij aan een vlotte samenwerking.
• Klanten advies geven over beveiligingsproducten en -diensten gebeurt steeds met enthousiasme en duidelijkheid.
• Problemen en oplossingen worden nauwkeurig gedocumenteerd zodat processen voortdurend kunnen verbeteren.
• Een uitstekende klantbeleving wordt gegarandeerd door duidelijk, accuraat en oplossingsgericht te werken.