Service advisor

Accent Automotive

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Functieomschrijving

Wat zal je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ontvangt hen met een glimlach.
Je beantwoordt zowel telefonische als digitale aanvragen.
Je informeert klanten over de planning, het onderhoud en eventuele herstellingen aan hun wagen.
Je luistert actief naar de wensen van de klant en geeft deskundig antwoord op technische vragen.
Je plant afspraken in voor onderhoud en herstellingen.
Je beheert de planning van vervangwagens en zorgt voor een correcte opvolging van de bijhorende facturatie.
Je stelt werkorders op en verwerkt deze administratief.
Je bestelt onderdelen en verwerkt de leveringen.
Je staat in voor de dagelijkse facturatie en het verwerken van afgewerkte werkorders.
Je neemt de opvolging en afsluiting van garantiedossiers voor jouw rekening.

Dit heb je nodig voor de job

Wie ben je?

Klantgericht: Je bent een luisterend oor voor de klanten, begrijpt daardoor hun behoeften en biedt passende oplossingen.
Je hebt ervaring in de automotive sector als administratief medewerker of service advisor.
Je hebt interesse en kennis van wagens
Communicatief: Je drukt je goed uit in het Nederlands.
Nauwkeurig: Je volgt de klantendossiers en werkorders zorgvuldig op.
Hands-on: Je ziet werk liggen en bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken.
Teamplayer: Je werkt goed samen in een team.

Nederlands
Frans
Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
Personen onthalen en hun vraag identificeren
Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
De activiteiten van een team coördineren
Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten

Je loon en extralegale voordelen

Zo zit het met je vakantie