Customer Service Medewerker

Unique Beveren

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 4/2/2026

Functieomschrijving

Over de functie

Ben jij klantgericht, georganiseerd en communicatief sterk? In deze uitdagende functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de events- en retailsector. Je combineert administratieve precisie met operationele opvolging en zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt.

Beantwoorden van vragen van klanten over bestellingen, leveringen en online platformen (Nederlands en Frans).
Opvolgen van transporten, ontvangsten, retours en verdelingen in samenwerking met magazijn- en logistieke collega’s.
Beheren van orders, stock en klantendata via ERP- en CRM-systemen en registreren van eventuele klachten.
Voorbereiden van maandelijkse rapportages en verwerken van data in Excel, zodat collega’s en klanten altijd een duidelijk overzicht hebben.

Profiel

Jouw profiel

Klantgerichtheid: Je behandelt klanten vriendelijk en doeltreffend, zowel telefonisch als via mail, met een positieve en oplossingsgerichte houding.
Communicatie: Je legt vlot contact met klanten en leveranciers in het Nederlands en Frans en onderhoudt duidelijke en professionele communicatie.
Administratieve vaardigheden: Je plant nauwkeurig, hebt oog voor detail en pakt problemen zelfstandig en efficiënt aan. Je kunt meerdere taken tegelijk beheren zonder het overzicht te verliezen en leert nieuwe softwaresystemen snel aan.
Teamspirit: Je werkt graag samen in een team, bespreekt zaken open en draagt bij aan een positieve werksfeer.
IT-vaardigheden: Je werkt vlot met Excel, inclusief draaitabellen, HLOOKUP, VLOOKUP en basisfuncties zoals SUM, AVERAGE en COUNT.
Ervaring en achtergrond: Je beschikt over een Professionele Bachelor of hebt relevante ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in logistiek of customer service.

Jobgerelateerde competenties

Frans
Nederlands
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen

Vereiste studies

Professionele bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Onze klant is gespecialiseerd in detailpicking “fulfilment”. Ze bieden op maat gemaakte logistieke en distributie oplossingen aan voor zowel B2B (verkooppunten, industriële locaties, commerciële netwerken, verkooppersoneel, mobiele technici en marktplaatsen), alsook B2C, D2C & e-commerce.

Aanbod:

Ontwikkeling en groei: Je krijgt de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen via een actief opleidingsbeleid en doorgroeimogelijkheden binnen je functie.
Betrokken team: Je werkt in een collegiale en motiverende omgeving waarin jouw ideeën en inbreng echt verschil maken. De cultuur is gemoedelijk, inclusief en authentiek.
Welzijn op het werk: Veiligheid, gezondheid, vertrouwen en plezier staan centraal. Er zijn diverse initiatieven om het welzijn van medewerkers hoog te houden.
Aantrekkelijk loonpakket: Voltijds contract van onbepaalde duur met een salaris tussen €2700 en €3300 (afhankelijk van ervaring en expertise). Het pakket wordt aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering (met mogelijkheid voor gezinsleden), groepsverzekering, thuiswerkvergoeding en fietslease.
Flexibiliteit en work-life balance: Glijdende werkuren in een 37–39 uren werkweek, 12 ADV-dagen, 3 sectorale vakantiedagen en extra vakantiedagen per 5 jaar anciënniteit. Thuiswerken is ingeburgerd (max. 2 dagen/week), naast de mogelijkheid om regelmatig op kantoor aanwezig te zijn.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever