Customer Service Medewerker

XTRA Interim Antwerpen

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 4/2/2026

Functieomschrijving

Hou jij ervan om mensen verder te helpen en krijg je energie van tevreden klanten? 📞💬

We zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker die met plezier klanten begeleidt via telefoon en e-mail, én graag zorgt voor een correcte administratieve opvolging.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Met jouw vriendelijke aanpak, luisterend oor en oog voor detail zorg je ervoor dat elke vraag vlot wordt opgevolgd en elk dossier klopt tot in de puntjes.

Je combineert klantenadvies met administratieve opvolging en bent een belangrijke schakel binnen het team.

Wat mag je verwachten?

Telefonisch en via e-mail adviseren van klanten over de mogelijke opties voor het afsluiten van een verzekering
Klanten helpen bij het afsluiten, aanpassen of verlengen van verzekeringen
Commercieel advies verlenen aan klanten d.m.v. up-selling & cross-selling
Ingaan op vragen rond waarborgen, dekkingen en voorwaarden op een duidelijke en klantgerichte manier
Administratief verwerken en opvolgen van dossiers in de systemen
Correct registreren van klantgegevens en contractinformatie
Samenwerken met collega’s om elke klant een vlotte en kwalitatieve service te bieden

Kortom: jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en combineert empathie, advies en nauwkeurigheid.

Profiel

We zoeken iemand die energie haalt uit klantencontact, graag advies geeft en nauwkeurig kan werken. Je hoeft geen specialist te zijn bij de start — motivatie, leergierigheid en klantgerichtheid zijn minstens even belangrijk.

Herken jij jezelf hierin?

Je hebt bij voorkeur ervaring binnen customer service, advies of een klantgerichte functie
Telefonische contacten schrikken je niet af, integendeel: je haalt er energie uit
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans (extra talen zijn een plus)
Je denkt oplossingsgericht en blijft rustig bij complexere vragen

Met andere woorden: jij bent empathisch, communicatief sterk en combineert een klantgerichte mindset met een gestructureerde manier van werken.

Jobgerelateerde competenties

Frans
Nederlands
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Klanten: Bedrijven
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Vereiste studies

Technisch secundair onderwijs (TSO)

Aanbod

Je komt terecht in een stabiele, mensgerichte organisatie waar klantenservice centraal staat en waar je ruimte krijgt om te groeien en jezelf te ontwikkelen.

Voltijdse functie
Competitief bruto maandloon
20 wettelijke vakantiedagen
18 ADV-dagen
Eventuele extra (sectorale) vakantiedagen
Uitbetaling woon-werkverkeer
Fietsvergoeding of fietslease
Kilometervergoeding
Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
Eindejaarspremie
Vakantiegeld
Groepsverzekering
Hospitalisatieverzekering
Thuiswerkvergoeding
Volledige en betaalde opleiding bij opstart
Gevarieerd takenpakket met autonomie en verantwoordelijkheid
Aangename werkomgeving met een warm en collegiaal team
Bedrijfsevents, personeelsfeesten en teamactiviteiten
Sterke focus op work-life balance
Reële doorgroeimogelijkheden en interne opleidingen

Interesse?

Wil jij klanten helpen met vertrouwen, duidelijkheid en een glimlach?

📧 Stuur je CV naar: [email protected]

We nemen snel contact met je op!

trefwoorden: customer service – klantendienst – callcenter – verzekeringen – pechbijstand – klantadvies – administratie – dossierbeheer – inbound – thuiswerk – work-life balance – customer care – insurance - klantenservice - customer care - administratie - administratief - administratieve

VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

[email protected]