Technical Support Engineer (3rd line)

EXPERIS BELGIUM

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 5/2/2026

Functieomschrijving

Als Technical Support Engineer (3rd line) fungeer je als brug tussen support en development. Je duikt diep in technische issues, denkt structureel mee na over oplossingen en draagt actief bij aan de stabiliteit en kwaliteit van het platform. Jouw takenpakket bestaat uit een aantal gevarieerde activiteiten:

• Analyseren en oplossen van complexe technische vraagstukken zodat klanten probleemloos kunnen blijven werken

• Oppakken van 3rd line support via ticketing systemen en structurele oplossingen uitwerken

• Meedenken over en bijdragen aan robuuste backend-oplossingen met focus op stabiliteit, schaalbaarheid en performantie

• Beheren en optimaliseren van cloudcomponenten binnen Microsoft Azure, zoals SQL Server, Service Bus en gerelateerde diensten

• Diepgaand analyseren van business logic, database-interacties en API-koppelingen

• Actief kennis delen met collega’s tijdens stand-ups en technische overlegmomenten

• Up-to-date blijven met nieuwe technologieën en best practices binnen het Microsoft-ecosysteem

Profiel

• Je beschikt over een graduaat of bachelor in toegepaste informatica

• Ervaring met .NET en SQL is een must (minimum 1 jaar)

• Ervaring met 3rd line support en werken met ticketing systemen is gekend

• Een goed begrip van backend-architectuur, API’s en datamodellering is vanzelfsprekend

• Nederlands beheers je vloeiend; Engels gebruik je vlot in een professionele context

• Je bent uitgesproken klantgericht en zoekt steeds naar de best mogelijke oplossing met oog voor efficiëntie en haalbaarheid

• Analytisch denken is één van je grootste troeven en je lost problemen graag grondig op

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
Documenten en technische ondersteuning voor de ontwikkelaars, gebruikers, informaticadiensten, ... uitwerken en bijwerken
De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
Technische en functionele problemen analyseren Corrigerende acties, technische aanpassingen, ... voorstellen
De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem

Vereiste studies

Professionele bachelor: Informatica
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Als Technical Support Engineer (3rd line) mag je rekenen op uitgebreide trainingen en opleidingen om jezelf te ontplooien op professioneel vlak. Daarnaast kan je genieten van een competitieve verloning met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen. Tot slot kom je terecht in een dynamische omgeving en kan je werken in glijdende uren en krijg je de mogelijkheid tot telewerken.

Voldoet deze functie aan jouw verwachtingen? Solliciteer dan rechtstreeks via de website of contacteer Matthias Kegels op het nummer +32 (0)4 76 35 74 35 of via [email protected].

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever