Customer Support Officer

ITZU Jobs

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 6/2/2026

Functieomschrijving

Als Customer Support Officer binnen deze internationale omgeving ben jij de contactpersoon voor een van hun grootste Italiaanse klanten. Daarnaast sta je, afwisselend met je collega's, ook in voor de ontvangst van bezoekers en chauffeurs bij de balie.

Het volledige pakket van verantwoordelijkheden houdt in:

Ontvangen en begeleiden van chauffeurs aan de balie, met de juiste documenten voor het magazijn.
Correct opstarten en afhandelen van operationele dossiers, inclusief het opvragen van ontbrekende documenten bij leveranciers.
Organiseren en controleren van dossiers, communiceren met het magazijn en ondersteuning bieden aan collega’s. Je rapporteert rechtstreeks aan de teamleader.
Zorgen voor duidelijke interne en externe communicatie omtrent lopende dossiers en accurate registratie in het ERP-systeem (Navitrans of GTR).
Fungeren als back-up voor collega’s wanneer nodig en meedenken over verbeteringen in werkprocessen.

Profiel

Wij zoeken een Customer Service Medewerker die zich herkent in het volgende profiel:

Minimaal secundair onderwijs, bij voorkeur ervaring in een soortgelijke logistieke of Customer Service rol.
Sterk administratief inzicht en vlot met verschillende softwarepakketten; je kan makkelijk schakelen tussen systemen.
Stressbestendig, klantgericht en oplossingsgericht.
Flexibel, collegiaal en een echte teamspeler.
Enthousiast, communicatief vaardig in Nederlands en Engels; kennis van extra talen, en zeker Italiaans, is een plus.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Vereiste studies

Secundair onderwijs

Aanbod

Wat bieden wij?

Een afwisselende voltijdse functie in een internationale omgeving, met wisselende shiften (07u00–15u06 of 09u00–17u06).
Werken in een jong, dynamisch en klein team.
Ruimte om processen te verbeteren en nieuwe ideeën in te brengen.
Marktconform loon met interessante extralegale voordelen en een fietsplan.
Een extra dag verlof op je verjaardag, want jij verdient het om gevierd te worden!
Mogelijkheden voor interne en externe opleiding en persoonlijke ontwikkeling.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Via e-mail

[email protected]