Tech Support Medewerker

YES!talents

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mailGepubliceerd op 6/2/2026

Functieomschrijving

Voor een groeiende en innovatieve organisatie zijn wij op zoek naar een Tech Support Medewerker die een sleutelrol wil opnemen binnen het ondersteunende team. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar klantgerichtheid, technische ondersteuning en probleemoplossend denken centraal staan. In deze functie ben je dagelijks in contact met klanten en bied je eerstelijns technische ondersteuning via verschillende communicatiekanalen.

Wat ga je doen?

Als Tech Support Medewerker sta je in voor:

• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als via e-mail.

• Het behandelen en registreren van vragen, problemen en klachten.

• Het analyseren van meldingen en het zoeken naar passende oplossingen.

• Het opvolgen van dossiers tot een correcte en klantgerichte afhandeling.

• Nauwe samenwerking met collega’s van interne afdelingen.

• Administratieve verwerking van inkomende aanvragen en leads.

• Het signaleren van nieuwe noden en mogelijke verbeteringen binnen het aanbod.

• Dagelijks klantencontact, waarbij je communicatief en servicegericht te werk gaat.

Profiel

Wie zoeken wij?

• Je beschikt over een diploma hoger onderwijs, bij voorkeur in een technische richting.

• Je hebt een eerste relevante werkervaring in een ondersteunende of technische functie.

• Je bent sterk in probleemoplossend denken en werkt gestructureerd.

• Je communiceert vlot en haalt energie uit klantencontact.

• Je bent empathisch, servicegericht en commercieel ingesteld.

• Telefonisch contact schrikt je niet af.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Verplaatsingen van de verantwoordelijke of van teamleden organiseren
Tools voor de opvolging van de activiteiten uitwerken en actualiseren aan de hand van situatieoverzichten, tijdspaden, ...
Klanten en opdrachtgevers informeren over de vordering van hun dossier en verslagen, vorderingsstaten, tijdspaden, ... doorsturen
Documenten coderen, klasseren en archiveren
Documenten invoeren en de lay-out verzorgen Documenten doorsturen en klasseren
Technische documenten afdrukken (plannen, maquettes, technische fiches, ...)
Een methode of een kwaliteitsactieplan toelichten en uitvoeren (correcties, verbetering, gelijkvormig maken, ...)
Deelnemen aan werfbezoeken en de vordering van de werken vaststellen
De personeelsleden bewustmaken van en opleiding geven over de benadering van kwaliteit
Dossiers voor het inschrijven op een aanbesteding samenstellen, indienen en opvolgen
De boekhoudkundige en budgettaire opvolging van de entiteit garanderen Facturatieverrichtingen uitvoeren Fondsen deblokkeren Financiers aanmanen Boekingen ingeven
Vergaderingen van de projectgroep organiseren Verslagen opstellen
Bestellingen, stocks, terugzending van producten beheren en opvolgen
Documentatie zoeken, doorsturen of beheren
Meewerken aan de lancering van aanbestedingen (opstelling, uitgifte van officiële bekendmakingen, ...) en aan de opvolging van de kandidaturen

Vereiste studies

Professionele bachelor

Aanbod

Wat bieden wij?

• Een functie binnen een toekomstgerichte en stabiele organisatie.

• Een aangename werksfeer in een betrokken en dynamisch team.

• Ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en autonomie.

• Voltijdse tewerkstelling met vaste daguren.

• Marktconform salaris afgestemd op ervaring en competenties.

• Vast contract van onbepaalde duur.

• Aantrekkelijke extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, gsm, laptop en verzekering.

YT19

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail