Support Medewerker

YES!talents

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mailGepubliceerd op 9/2/2026

Functieomschrijving

In deze rol ben je een cruciale schakel tussen klanten, techniekers en verkoopteams. Je draagt bij aan een uitstekende klantervaring door aanvragen efficiënt en professioneel op te volgen.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

Beantwoorden en opvolgen van klantvragen en service-aanvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen.
Verwerken, registreren en opvolgen van bestellingen voor machines, onderdelen en gerelateerde diensten.
Coördineren van demo- en onderhoudsaanvragen en meedenken over klantgerichte oplossingen.
Ondersteunen bij de planning van service-techniekers samen met collega’s.
Opstellen en opvolgen van offertes.
Klachten professioneel afhandelen met oog voor een positieve klantbeleving.

Profiel

Je bent een professionele en klantgerichte teamspeler die communicatief sterk is en administratief nauwkeurig werkt:

Uitstekende taalvaardigheid in het Nederlands, kennis van Frans is een plus.
Ervaring in klantendienst, service-ondersteuning of administratieve logistiek is een meerwaarde.
Oog voor detail en een proactieve werkhouding.
Affiniteit met techniek, machines of technische services is een sterke plus.
Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Frans
Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Vereiste studies

Technisch secundair onderwijs (TSO)
Professionele bachelor

Aanbod

Een voltijdse, stabiele functie binnen een professionele en goed gestructureerde organisatie
Een afwisselende rol met veel interne contacten en verantwoordelijkheid
Opleiding on-the-job en ruimte om je kennis van machines en services verder uit te bouwen
Samenwerking met ervaren collega’s in een hecht team
Een marktconform salarispakket, aangevuld met:
maaltijdcheques
groeps- en hospitalisatieverzekering
extra verlofdagen
Flexibele werkuren en aandacht voor work-life balance
Een werkomgeving waar kwaliteit, klantgerichtheid en initiatief gewaardeerd worden

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail