Customer Service Representative

Verwacht het onverwachte voor jouw talent! Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, finance, logistiek, supply chain & engineering. Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking.

Wij zijn vandaag op zoek naar een Customer Service Representative dat te werk gesteld zal zijn in Kallo.

De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

• Je verwerkt orders en documenten en beantwoordt vragen van je klant (inbound/outbound en/of import/export).

• Je voert administratieve verwerking en opvolging uit in het WMS-systeem.

• Je communiceert tijdig, duidelijk en professioneel met je klanten, telefonisch, per mail en face-to-face.

• Je stemt af met operaties over de voortgang van de orders.

• Je beheert de facturatie en hebt kennis van tarieven en contractafspraken.

• Je bent verantwoordelijk voor het stockbeheer en de juistheid van de voorraad van je klanten in het WMS-systeem.

• Je stuurt klachten en claims door naar het HSEQ-departement en ondersteunt bij het onderzoek.

• Je fungeert als CSR als de schakel tussen klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, en speelt zo een cruciale rol in het ondersteunen van de groei van de unit en het tevreden houden van de klanten.