Customer Service Import

Evergreen Shipping Agency (Europe)

Tijdelijke jobs met optie vast

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mailGepubliceerd op 10/2/2026

Functieomschrijving

Als Import medewerker ben jij een onmisbare schakel tussen onze klanten en het Importteam. Je zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van import dossiers en biedt ondersteuning aan je collega’s waar nodig.

Import documentatie
Controleren van gevarengoed
Opvolgen van douane dossiers
Facturatie
Verwerken van demurrage en detention
Intermediëren in disputen met klanten waarbij je in nauw contact staat met onze commerciële collega’s
Afhandelen van e-mails, telefoon

Profiel

Je beschikt over een bachelorsdiploma of gelijkwaardige ervaring in de maritieme- of logistieke sector.
Het MS Office pakket heeft voor jou geen geheimen.
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Direct contact met klanten (telefonisch) is voor jou geen probleem.
Je bent snel, maar nauwkeurig, stressbestendig en goed georganiseerd.
Je werkt graag in teamverband, kan goed met mensen omgaan en bent communicatief.

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
De activiteiten van een team coördineren
Klachten noteren en de klant een eerste antwoord of oplossing aanreiken naargelang het probleem (vertraging, verlies, breuk, ...)
De transport- en bevrachtingsdocumenten opstellen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen

Persoonsgebonden competenties

Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
Respectvol opkomen voor je eigen mening.
Algemeen aanvaarde normen volgen.
Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.
Aansturen en motiveren van medewerkers om doelstellingen te behalen.
Acties ondernemen om je functioneren te verbeteren.
Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
Problemen oplossen met behulp van denk- en werkwijzen uit de informatica.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Doelgericht handelen.

Vereiste studies

Bachelor

Aanbod

Een aantrekkelijk salaris volgens PC226, aangevuld met extralegale voordelen.
Mogelijkheid tot opbouw van 6 ADV-dagen op jaarbasis.
Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerken/week na een inwerkperiode van minimum 6 maanden
Toegang tot gerichte opleidingen zodat je jouw expertise blijft versterken
Comfortabele en veilige fietsenstalling, inclusief lockers en opfrismogelijkheden.

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Via telefoon

032036940