Customer service officer

Ago Jobs & HR

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 18/2/2026

Functieomschrijving

Voor een dynamisch en groeiend bedrijf in de wereld van haarcosmetica zoeken we een enthousiaste Customer Service Officer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij het plaatsen van hun bestellingen en zorgt voor een vlotte verwerking en opvolging van A tot Z.

Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Beveren en fungeert als spilfiguur tussen de klant, het magazijn en de logistieke partners. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en vlotte communicatie voelen klanten zich geholpen én gewaardeerd.

Verwerken en opvolgen van bestellingen, verzendingen en retourzendingen
Opstellen en controleren van facturen
Telefonisch en schriftelijk contact met klanten in NL/FR
Aansturen van het magazijn m.b.t. orderverwerking
Contact onderhouden met logistieke partners
Ondersteuning van collega's en algemene administratieve taken binnen het kantoor

Profiel

Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
Relevante ervaring in een administratieve of klantgerichte functie
Zeer goede kennis van Nederlands én Frans
Nauwkeurig, communicatief en klantvriendelijk
Goede kennis van MS Office; ervaring met Exact Online of boekhoudsoftware is een plus
Affiniteit met beauty of haarcosmetica is mooi meegenomen
Je bent een multitasker met zin voor initiatief en een positieve instelling

Jobgerelateerde competenties

Frans
Nederlands
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Vereiste studies

Algemeen secundair onderwijs (ASO)

Aanbod

Een vaste functie in daguren (voltijds of deeltijds bespreekbaar)
Werken in een jonge, dynamische en groeiende onderneming
Aangename werksfeer met ruimte voor initiatief
Competitief salarispakket
Maaltijdcheques en gsm-vergoeding
Werken met de meest innovatieve merken in de haarcosmetica
Een veelzijdige job met klantencontact én administratieve verantwoordelijkheden

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever