Customer Service Europese markt

ECS

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via e-mailGepubliceerd op 3/3/2026

Functieomschrijving

• Dagelijks behandelen en opvolgen van transportopdrachten
• Pro-actief melden van problemen, vertragingen, etc. aan de klant
• Creatief en kostenefficiënt meedenken met de klant om problemen op te lossen
• Extra kosten behandelen en indien mogelijk recupereren
• Samenwerken in team

Profiel

• Bachelor of gelijkgesteld met ervaring
• Enkele jaren ervaring in customer service of in de logistieke sector
• NL en EN : geschreven en gesproken. Kennis van het Frans is een plus
• Communicatieve vaardigheden en kunnen onderhandelen
• Assertief zijn
• Je bent een teamplayer
• Kan werken met MS Office

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Frans
Engels
De administratieve formaliteiten vervullen voor een transportdienst (vervoerdocument), luchtvrachtbrief (luchttransport), BL (zeetransport), CMR (wegtransport), CIM (spoortransport, ...)
Transportdocumenten van goederen verzamelen Een dossier van de activiteit samenstellen (transit, douane, ...)
De transport- en bevrachtingsdocumenten opstellen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen
Het transport van goederen opvolgen De klant informeren over het verloop Oplossingen voorstellen bij problemen

Persoonsgebonden competenties

Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
Doelgericht handelen.
Algemeen aanvaarde normen volgen.
Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
Aandacht hebben voor gevoelens en behoeften van anderen en er gepast op reageren.
Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten, processen en structuren.
Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

Vereiste studies

Bachelor
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

• Fulltime contract
• Interne opleiding op de job
• Persoonlijke groei binnen een internationale en dynamische omgeving
• Verantwoordelijkheid en betrokkenheid
• Marktconform salaris inclusief extralegale voordelen

Solliciteren

Via e-mail

Solliciteer via e-mail

Via telefoon

0498 11 00 10