Logistics & Customer Service Specialist

Page Personnel

Vaste jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 3/4/2026

Functieomschrijving

Onze klant is een internationale logistieke speler actief binnen supply chain en transportoplossingen, bekend om klantgerichtheid, continue verbetering en een no-nonsense aanpak.

Jobomschrijving

Beheer alle klantvragen en statusupdates (proactief en reactief) en zorg voor heldere, tijdige communicatie.
Coördineer intern met Operations, Planning en Administratie om dossiers vlot en correct te laten verlopen.
Registreer en volg klachten, afwijkingen en incidenten op tot en met oplossing; rapporteer trends.
Onderhoud klantportalen en interne systemen met correcte data, meldingen en dossierupdates.
Escaleer structurele problemen en werk verbeteracties uit met de Team Lead/Manager.
Draag bij aan procesoptimalisatie en uniforme werkwijzen binnen Customer Service (SPOC-model).

Profiel

Ervaring in customer service/logistiek, bij voorkeur met expediteur ervaring (import/export, carrier/agent-contact).
Sterke communicator (NL) met goede mondelinge skills in FR en EN.
Analytisch, accuraat, stressbestendig en oplossingsgericht in een dynamische omgeving.
Vlotte samenwerking over teams heen; je bent een teamplayer met ownership en verantwoordelijkheidszin.
MS Office en ervaring met (klant)portalen/ERP/TMS zijn een plus.
Gestructureerd in planning, prioritering en opvolging; je houdt deadlines en SLA's in de gaten.

Jobgerelateerde competenties

Vereiste studies

Geen specifieke studievereisten

Aanbod

Impactvolle rol dicht bij de klant, net onder de Team Lead, met zichtbaarheid in de organisatie.
Competitief salaris met marktconforme voordelen.
Learning & development: opleiding in systemen, processen en klantbeheer.
Hybride/werkflexibiliteit (waar mogelijk) en een stimulerende, informele bedrijfscultuur.
Doorgroeimogelijkheden binnen Customer Service, Operations of Supply Chain.
Een stabiele werkgever met focus op kwaliteit, samenwerking en continue verbetering.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever