Customer service medewerker

Ago Jobs & HR

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 7/4/2026

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een gespecialiseerd laboratorium dat analyses uitvoert op voeding en milieustalen (bodem, water, lucht). Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en begeleidt hen doorheen het volledige analyseproces. Heldere communicatie, oplossingsgericht denken en een efficiënte opvolging zijn jouw tweede natuur.

Wat ga je doen?

Dagelijks klanten te woord staan via e-mail en telefoon, met een professionele opvolging van hun vragen
Complexere aanvragen behandelen en correct registreren
Technische en administratieve vragen van klanten duidelijk en klantgericht beantwoorden
Onduidelijke analyse-aanvragen onderzoeken en aanvullen
Facturatie opvolgen en nauw samenwerken met interne teams

Profiel

Bachelor in een administratieve of wetenschappelijke richting (chemie, biochemie, biologie, voedingsleer, agro- of biotechnologie) of gelijkwaardige ervaring die jouw organisatorische en communicatieve talenten aantoont

Sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels

Nauwkeurigheid, gestructureerde manier van werken en aandacht voor correcte administratie

Kennis van laboratoriumwerk of ISO 17025 is een pluspunt, maar niet vereist

Klantgericht en oplossingsgericht ingesteld

Zelfstandig, verantwoordelijk en efficiënt, ook bij hoge werkdruk

Teamspeler die vlot samenwerkt met collega's

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Vereiste studies

Professionele bachelor

Aanbod

Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid in een stabiele, professionele omgeving

Ruimte om door te groeien en je expertise verder te ontwikkelen

Competitief salaris, maaltijdcheques (€8), verzekeringen en een fietsleaseplan

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever