Customer Service Officer | Fulltime | GXO Antwerpen

Onsite GXO Vlaanderen

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 8/4/2026

Functieomschrijving

Voor onze GXO-site in Antwerpen zoeken we een enthousiaste Customer Service Medewerker. In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen het magazijn en onze klanten. Je zorgt ervoor dat alles administratief én operationeel vlot loopt en vertaalt klantbehoeften naar slimme oplossingen op de werkvloer.

GXO is een internationale logistieke speler die innovatieve supply chain-oplossingen biedt aan sterke merken. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar samenwerking, groei en mensgericht werken centraal staan.

Jouw taken bestaan uit:

Begrijpt de basisadministratieve functies van de klantenservice;
In staat om routinematige telefoontjes en mails van klanten af te handelen en complexe problemen op de juiste manier te escaleren naar het volgende managementniveau;
Moet in staat zijn om vragen van klanten te onderzoeken en problemen tijdig op te lossen;
Houdt een register bij van alle klantinteracties en -transacties met inbegrip van alle vragen, opmerkingen, klachten en oplossingsbeslissingen;
Hoffelijk communiceren met klanten via telefoon en e-mail;
Het onderzoeken en oplossen van problemen van klanten (dit kunnen complexere of langdurige problemen zijn);
Opleveren van documentatie/schriftelijke informatie voor klanten wanneer daarom wordt gevraagd;
In staat om duidelijk te articuleren met andere managers om mogelijke verbeteringen van de klantenservice te bespreken.

Profiel

Welke skills heb je:

Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
Affiniteit met IT, met name kennis van MS Office, in het bijzonder Excel;
Voeling met supply chain is een meerwaarde;
Je bent proactief, communicatief, representatief, flexibel, accuraat en stressbestendig;
Je kan zelfstandig werken en neemt dingen vast. Je denkt verder dan je routinetaken;
Basiskennis van douaneprocedures is een pluspunt;
Je werkt graag in teamverband.

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
Documenten coderen, klasseren en archiveren
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen
Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
Personen onthalen en hun vraag identificeren
Kopieerwerk verrichten
Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

Vereiste studies

Professionele bachelor

Aanbod

Wat kan je verwachten?

Uurrooster van 38u per week in daguren
Loon volgens paritair comité 226 -> klasse 3 -> € 2966.08 bruto
Maaltijdcheques & ecocheques

Heb je interesse? Soliciteer nu via:
deze website
mail -> [email protected]
telefoon -> 03 800 83 01 (optie 2 kiezen)

Tot snel!
Team Onsite GXO

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever

Nieuw: Mobiel solliciteren met je job board CV!