Medewerker supportgroep ICT

• Je beschikt over minstens een bachelordiploma of een diploma daarmee gelijkgesteld. Als je 2 jaar relevante ervaring hebt, maar niet het gevraagde diploma, word je na de cv-screening uitgenodigd om een digitale capaciteitsproef (redeneertest) af te leggen. Als je hiervoor slaagt, kan je verder solliciteren.

Volgende competenties typeren jou:

• Klantgerichtheid: je houdt rekening met de noden van interne klanten en eindgebruikers en levert ondersteuning volgens afspraken en standaarden.
• Samenwerken: je werkt constructief samen met collega’s, technische teams en andere diensten en draagt bij aan een vlotte afstemming binnen gezamenlijke opdrachten.
• Nauwgezet werken: je werkt zorgvuldig en correct, volgt procedures en richtlijnen en bewaakt de kwaliteit van je eigen werk.
• Flexibel gedrag: je past je aanpak aan bij wijzigende prioriteiten, tooling of werkwijzen en blijft inzetbaar binnen het afgesproken kader.
• Initiatief nemen: je signaleert problemen, verbeterpunten en opportuniteiten binnen je takenpakket en bespreekt die met collega’s of je leidinggevende.
• Luisteren: je luistert aandachtig naar vragen en signalen van gebruikers en collega’s en zorgt ervoor dat informatie correct begrepen wordt.
• Mondelinge en schriftelijke communicatie: je communiceert duidelijk, correct en gestructureerd over taken, afspraken en bevindingen, afgestemd op je doelgroep.
• Plannen en organiseren: je organiseert je eigen werk binnen gemaakte afspraken en volgt taken en acties correct op.
• Problemen analyseren: je herkent terugkerende of structurele problemen binnen de ondersteuning en brengt deze onder de aandacht met relevante informatie.
• Kwaliteit nastreven: je werkt volgens afgesproken standaarden en draagt bij aan het verbeteren en borgen van de kwaliteit van ondersteuning en documentatie.

Idealiter heb je ook:

• Affiniteit met IT Service Management en ondersteunende processen.
• Interesse in ITSM-tooling, monitoring- en securitycontext (observability, XDR).
• Inzicht in kennisdeling, documentatie en shift-left.
• Basisinteresse in automatisatie en herbruikbare oplossingen.
• Bereidheid om expertise op te bouwen binnen Enterprise Service Management.

Word jij onze nieuwe collega?

• Ben je overtuigd dat deze job écht iets voor jou is? Stuur ons dan je cv en motivatiebrief tot en met zondag 19 april 2026 via de solliciteerknop.
• Cv-screening: we screenen alle binnengekomen cv’s en houden rekening met motivatie, relevante ervaring en affiniteit met het functieprofiel. Indien je bij de overgebleven kandidaten bent, krijg je van ons een mail waarin we je uitnodigen voor de opdracht en het competentiegerichte interview.
• Opdracht gevolgd door een competentiegericht interview: je krijgt ter plaatse de nodige voorbereidingstijd voor een opdracht die is afgestemd op de vereiste competenties en basiskennis. Na het toelichten van je uitwerking, volgt er een gesprek waarin we samen nagaan in welke mate jouw ervaring, competenties en aanpak aansluiten bij het profiel en de taakomschrijving van de functie. Dit onderdeel vindt plaats op dinsdag 28 april 2026 in het provinciehuis. Houd deze datum alvast vrij in je agenda.

Meer informatie over deze onderdelen kan je hier (https://jobpage.cvwarehouse.com/?companyGuid=7d900ab0-0f35-40cd-88a0-b9fc50d1ee47&lang=nl-BE§ion=dd0b0cfe-b278-5d39-967d-8362ec556521) lezen.

Wat bieden we jou?

Naast een toffe werksfeer en een afwisselend takenpakket zijn er ook heel wat bijkomende voordelen. We bieden je een voltijdse contractuele functie met een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur. Je start in salarisschaal B1: het bruto geïndexeerd maandsalaris ligt tussen € 3.059,65 - € 4.129,64. Bij je aanwerving gaan we na hoeveel jaar ervaring je in eerdere functies hebt opgebouwd. Die ervaring wordt meegenomen in de berekening van je brutosalaris. Bekijk onze loonsimulator (https://www.provincieantwerpen.be/werken-bij-de-provincie/loonsimulator.html) om een gedetailleerde inschatting te maken van je bruto- en nettomaandsalaris.

Werken bij de provincie biedt ook heel wat extralegale voordelen zoals een hospitalisatieverzekering, een laptop en 36-jaarlijkse vakantiedagen. Verder schotelen we jou ook maaltijdcheques voor twv €8/dag en neem je gratis het openbaar vervoer naar en van het werk. Wie liever met de fiets tot op kantoor trapt, krijgt een fietsvergoeding. Lees hier (https://www.provincieantwerpen.be/werken-bij-de-provincie/onze-troeven.html) meer over extralegale voordelen.

Je zal werken in het provinciehuis op het volgende adres: Koningin Elisabethlei 22, 2018 Antwerpen (vlot bereikbaar met het openbaar vervoer).