Service manager

Accent Automotive

Tijdelijke jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 13/4/2026

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren Aftersales Manager met een sterke focus op Business Intelligence (BI) en het optimaliseren van aftersalesprocessen?

Dan is deze uitdaging jou op het lijf geschreven.

In jouw rol als Aftersales Manager werk je met verschillende teams over meerdere sites heen en zorg je voor een vlotte samenwerking tussen werkplaats en frontoffice. Je combineert dagelijks operationeel leiderschap met strategisch inzicht, waarbij je continu zoekt naar manieren om processen te verbeteren.

Wij zoeken een Aftersales Manager die niet alleen teams aanstuurt, maar ook strategisch denkt, data vertaalt naar actie en efficiëntie realiseert over meerdere vestigingen.

Als Aftersales Manager ben jij verantwoordelijk voor de volledige organisatie en optimalisatie van onze aftersalesactiviteiten:

Je implementeert en coördineert alle naverkoopprocessen over onze verschillende vestigingen
Je stuurt een team aan van Service Advisors, Aftersales Teamleads en techniekers
Je gebruikt Business Intelligence (BI) om prestaties te analyseren en processen slimmer en efficiënter te maken
Je bewaakt en optimaliseert KPI’s zoals:
- Werkplaatsrendabiliteit
- Wisselstukkenverkoop
- Klanttevredenheid
- Kostenbeheer
Je vertaalt data naar concrete verbeteracties en procesoptimalisaties
Je ontwikkelt en implementeert een strategisch businessplan voor aftersales
Je analyseert terugkerende klachten en zet deze om in structurele verbeteringen
Je rapporteert resultaten en inzichten aan de operationeel verantwoordelijke
Je zorgt voor naleving van auditnormen en kwaliteitsstandaarden
Je werkt samen met marketing aan gerichte campagnes en klantacties
Je organiseert opleidingen samen met HR om teams continu te versterken

Als Aftersales Manager ben jij de spil tussen operatie, strategie en data.

Profiel

Dit heb je nodig voor de job

Wie ben jij als Aftersales Manager?

De ideale Aftersales Manager combineert ervaring met analytisch inzicht:

Minstens 5 jaar leidinggevende ervaring binnen aftersales (automotive is essentieel)
Sterke kennis van Business Intelligence (BI), data-analyse en rapportering
Ervaring met procesoptimalisatie en efficiëntieverbetering
Klantgericht en in staat om behoeften te vertalen naar concrete resultaten
Sterke communicatieve vaardigheden op alle niveaus
Organisatorisch sterk en oplossingsgericht
Resultaatgericht met focus op rendabiliteit én klantentevredenheid

Jij bent de Aftersales Manager die strategie, data en operatie perfect samenbrengt.

De ideale collega is iemand...

De ideale collega is een Aftersales Manager die impact maakt.

De ideale collega voor deze rol van Aftersales Manager is een ervaren en inspirerende leider die moeiteloos schakelt tussen strategie, operatie en data.

Als Aftersales Manager ben je iemand die werkt met inzichten uit Business Intelligence (BI) en deze vertaalt naar concrete acties. Je denkt niet alleen in processen, maar vooral in slimmere en efficiëntere manieren van werken.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren

Vereiste studies

Graduaat: Informatiebeheer

Aanbod

Je loon en extralegale voordelen

Als Aftersales Manager krijg je:

Een groeitraject op maat binnen een ambitieus automotive bedrijf
Een familiale werksfeer waar mensen centraal staan
Een aantrekkelijk salaris volgens jouw ervaring
Extra voordelen:
- Wagen met tank-/laadkaart
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatie- en groepsverzekering
- 6 ADV-dagen

Zo zit het met je vakantie

Je werkt als Aftersales Manager met een systeem van 6 ADV-dagen, bovenop je wettelijke vakantiedagen. Zo krijg je extra ruimte om te ontspannen en op te laden.

Daarnaast zorgen we ervoor dat je jouw verlof als Aftersales Manager met voldoende flexibiliteit kan inplannen, in overleg met je teams en de operationele noden. We geloven in verantwoordelijkheid en vertrouwen, ook als het gaat over jouw planning.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever