Customer Service medewerker import UK - Zeebrugge

Wij zijn op zoek naar een nauwkeurige en communicatief sterke Customer Service Medewerker Import UK die zich thuis voelt in een administratieve rol en die in staat is om importprocessen van begin tot eind efficiënt te beheren. De ideale kandidaat heeft een proactieve houding, uitstekende organisatorische vaardigheden en beschikt over de nodige kennis om zowel de klant als interne afdelingen optimaal te ondersteunen.

Functieomschrijving Als Customer Service Medewerker Import UK ben jij de schakel tussen onze klanten en onze UK-partners Jij zorgt ervoor dat importzendingen van het VK naar België soepel verlopen, door het volledige proces van dossieropmaak tot levering te coördineren en op te volgen. Je hebt dagelijks contact met zowel klanten als partners, waarbij je zorgt voor een professionele en klantgerichte benadering. Je taken omvatten onder andere:

• Dossieropmaak en voorbereiding: Het opstellen van de benodigde documenten en

zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van de importzendingen uit het VK.

• Opvolging importtraject: Je bewaakt het gehele importproces van de zendingen van

het VK naar België en zorgt ervoor dat alle stappen tijdig en correct worden uitgevoerd.

• Samenwerking met de douane-afdeling: Je bereidt de documenten voor de inklaring

voor, in overleg met onze douane-afdeling, en zorgt voor een vlotte afhandeling.

• Leveringsafspraken: Het plannen van leveringsafspraken met onze Belgische klanten

en het zorgen voor een tijdige levering van de zendingen.

• Coördinatie met de Domestic Afdeling: Je werkt samen met onze Domestic afdeling

om de leveringen in België te organiseren en op te volgen, zodat alles volgens planning verloopt. Daarnaast ben jij de eerste aanspreekpartner voor onze klanten en UK-partners wanneer zij vragen of klachten hebben. Je biedt hen oplossingen en zorgt ervoor dat de communicatie helder en efficiënt is.