Customer service medewerker/loketbediende

Let's Work Beveren

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 15/4/2026

Functieomschrijving

Bedrijfsomschrijving

Voor een wereldspeler in temperatuurgecontroleerde logistiek en opslag, gevestigd in Kallo, zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Customer service medewerker.

Hou je van klantencontact én administratie? In deze rol als customer service medewerker en deeltijds loketbediende zorg jij voor een vlotte service en een sterke ondersteuning van onze transportafdeling.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs en partners. Jij zorgt ervoor dat alles vlot en professioneel verloopt en combineert dit met een sterke administratieve opvolging.

Je staat dagelijks in contact met klanten, transporteurs en chauffeurs en zorgt voor een klantgerichte en oplossingsgerichte communicatie.
Vragen beantwoorden over leveringen, transportdetails, dossiers en facturatie en biedt een uitstekende service.
Je verwerkt, controleert en archiveert transport- en dossierdocumenten en volgt alles nauwkeurig op in het systeem.
Facturen opstallen, verwerkt deze en volgt betalingen en rapportages op.
Je beheert mailboxen en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging van alle communicatie.
Je ondersteunt de planning en draagt bij aan een vlotte organisatie van de dagelijkse transportactiviteiten.
Je denkt actief mee met klanten en collega's om processen te verbeteren en problemen snel op te lossen.

Profiel

Wat verwachten wij van jou?

Je hebt een diploma in administratie, logistiek of transport, of gelijkwaardige ervaring.
Kennis van CMR-documenten is vereist.
Ervaring in transport of logistiek is een sterke plus.
Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans (Pools of Russisch is een extra troef).
Vlot werken met MS Office is voor jou geen uitdaging (ervaring met transportsoftware is een plus).
Je bent sterk in communicatie en hebt een echte customer-first mindset.
Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en blijft rustig onder druk.
Je bent flexibel, neemt initiatief en werkt graag in team.

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
Frans
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren

Vereiste studies

Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Een werkweek van 37 uur.
Na een geslaagde interim periode een vast contract.
Een marktconforme verloning.
Maaltijdcheques en ecocheques.
Opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke groei.
Een job binnen een groeiend en dynamisch bedrijf.
Werkuren in dag shift (uren zijn bespreekbaar)

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever