Customer Service Representative

AGO Jobs&HR Antwerpen

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 15/4/2026

Functieomschrijving

Als CSR ben je de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, maw een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit alsook het tevreden houden van onze klanten.

Jouw takenpakket:

Verwerken van orders, documenten alsook vragen van uw klant (inbound/outboud en/of import/export)
Administratieve verwerking en opvolging in het WMS systeem
Tijdige, duidelijke en professionele communicatie met uw klanten telofonisch, per mail en face-to-face
Afstemmen met operaties naar de vooruitgang van de orders
Facturatie: kennis van de tarieven en contractafspraken
Stockbeheer: verantwoordelijk voor de juistheid van de stock van uw klanten in het WMS systeem
Sturen van klachten en claims naar het HSEQ departement alsook het onderzoek ondersteunen

Profiel

Goede kennis van Nederlands en Engels (Frans is een plus)
Sterke communicatie vaardigheden naar de klant maar ook intern de organisatie
Klantvriendelijk met het oog op het bouwen van een goede klantenrelatie
Flexibel en stressbestendig
Zelfstandig kunnen werken maar ook goed binnen een team functioneren
Probleemoplossend denken

Jobgerelateerde competenties

Engels
Nederlands
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten

Vereiste studies

Professionele bachelor

Aanbod

Een uitdagende gevarieerde functie in een zeer snelgroeiend en dynamisch bedrijf met sterke en vlakke no-nonsense bedrijfscultuur
Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring
Maaltijdcheques
Hospitalisatieverzekering
ECO-cheques

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever