Administratief Medewerker – Planning & Dossierbeheer

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van een gespecialiseerde operationele dienst. Je zorgt ervoor dat alle dossiers van A tot Z correct worden beheerd: van offerte en planning tot certificatie en facturatie.

Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking en expertise centraal staan, en waar iedereen zich inzet om de dagelijkse werking vlot en professioneel te laten verlopen.

Je combineert administratie, planning en klantcontact in een veelzijdige rol:

• Je plant en coördineert de interventies van techniekers binnen jouw team

• Je onderhoudt contact met klanten en collega's (telefonisch en via mail) voor het inplannen en opvolgen van afspraken

• Je registreert alle activiteiten nauwkeurig in het systeem en houdt dossiers up-to-date

• Je staat in voor administratieve en commerciële taken zoals offertes, orderverwerking en facturatie

• Je volgt betalingen op en beheert klantgegevens zorgvuldig

• Je werkt samen met interne diensten rond dossieropvolging en eventuele schades

• Je beheert attesten, certificaten en wettelijke documenten binnen een gereguleerde omgeving

• Je zorgt voor de bestelling en opvolging van materialen en onderhoudt contacten met leveranciers

• Je stemt regelmatig af met de verantwoordelijke en zorgt voor duidelijke communicatie met het team

• Je behandelt klachten en incidenten correct en denkt actief mee over verbeteringen