(JR) Technical support officer

Onze klant, actief in een innovatieve en technisch gedreven logistieke omgeving, is op zoek naar een Junior Technical Support Officer. In deze rol vorm je de schakel tussen IT en operationele processen en draag je bij aan een stabiele en efficiënte werking van de systemen.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar technologie en logistiek nauw met elkaar verbonden zijn en waar je de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Monitoren van bedrijfskritische systemen, applicaties en datastromen om continuïteit te garanderen

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-gerelateerde vragen en problemen (hardware, software, applicaties)

• Beheren en optimaliseren van applicaties in lijn met de bedrijfsprocessen

• Ondersteunen bij implementaties en het uitrollen van nieuwe functionaliteiten

• Coördineren met externe partners en opvolgen van service level agreements (SLA's)

• Registreren, documenteren en opvolgen van incidenten en oplossingen

• Actief meewerken aan IT-projecten en automatisatietrajecten

• Deelnemen aan een permanentiesysteem voor ondersteuning buiten de kantooruren