Customer service coördinator met kennis Chinees verplicht

Go4Jobs Melsele

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 17/4/2026

Functieomschrijving

Als customer service coördinator ben jij de schakel tussen klant en logistieke workflow. Je beheert klantenopdrachten in SAP, volgt bestellingen op en staat dagelijks in contact met klanten via mail en telefoon. Je zorgt voor een vlotte samenwerking met frontoffice en planning, zodat alles op rolletjes loopt. Orderverwerking en opvolging via de online tools van klanten horen daar uiteraard bij, net als het beheer van pre-facturatie en het behandelen van klachten.

Een typische werkdag start met het bekijken van nieuwe klantopdrachten in SAP. Je stemt af met collega’s over de voortgang, belt klanten op voor extra info en schakelt snel als er zich een probleem voordoet. Je werkt nauw samen met het team, maar neemt ook zelfstandig het initiatief als het nodig is. Dankzij jouw talenkennis kun je klanten vlot te woord staan in het Nederlands, Engels, Frans én Chinees.

Voel jij je aangesproken door een afwisselende job waar jouw talenkennis en nauwkeurigheid het verschil maken? Solliciteer dan snel en ontdek de groeimogelijkheden binnen dit warme bedrijf!

Profiel

Je hebt een bachelor diploma en minstens 1 à 2 jaar ervaring in customer service, liefst binnen de logistiek
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels, en kan je goed uitdrukken in Frans en Chinees
Je werkt probleemoplossend, nauwkeurig en zelfstandig
Je bent servicegericht en hebt sterke communicatieve skills
Je bent een echte teamspeler die flexibel kan inspelen op onverwachte situaties

Jobgerelateerde competenties

Frans
Nederlands
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten

Vereiste studies

Professionele bachelor: Logistiek
Professionele bachelor: Transport en logistiek

Aanbod

Uitgebreid opleidingstraject en persoonlijke begeleiding in een warme, familiale omgeving
Flexibele werkuren tussen 07:00 en 17:00
Mooi pakket voordelen: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, inkomensgarantie en sociaal abonnement
Mogelijkheid tot fietsleasing
Fulltime job (38 tot 40 uur/week)

Belangrijkste hard skills:

SAP-ervaring
Taalvaardigheden: Nederlands, Engels, Frans, Chinees
Klantencontact en orderverwerking
Kennis van logistieke processen

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever