Customer Service Medewerker Import (Maritiem)

Ben jij administratief sterk, werk je graag nauwkeurig en krijg je energie van het oplossen van klantvragen in een internationale omgeving? Wil je mee het verschil maken in een team waar samenwerking, snelheid en kwaliteit centraal staan? Dan is deze functie binnen import precies wat je zoekt.

Binnen een dynamische maritieme context speel jij een sleutelrol in de financiële opvolging van importdossiers. Jij zorgt ervoor dat facturatie correct verloopt, klantvragen helder worden beantwoord en dossiers vlot en foutloos worden afgehandeld.

Je komt terecht in een omgeving waar geen dag hetzelfde is, waar je dagelijks schakelt met klanten, Customer Service, Sales en andere interne teams. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en oog voor detail zorg je ervoor dat alles klopt tot in de puntjes en dat klanten kunnen rekenen op een professionele service.

Wat ga je doen

• Je volgt het financiële luik van importdossiers op van A tot Z, met focus op correcte en tijdige facturatie
• Je behandelt vragen en betwistingen van klanten rond facturen en zoekt actief mee naar duidelijke en correcte oplossingen
• Je stemt af met klanten en interne teams zoals Customer Service en Sales om dossiers efficiënt af te ronden
• Je verwerkt en controleert prijsafspraken in de systemen en waakt over de correcte toepassing ervan
• Je zorgt voor foutloze facturen en een duidelijke administratieve opvolging
• Je bewaakt deadlines en zorgt ervoor dat dossiers tijdig en correct worden afgesloten
• Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en rapporteert aan de teamlead