Key Account Manager (Shipping)

Ben jij iemand die graag structuur brengt in een internationale omgeving en energie haalt uit het samenwerken met collega’s over verschillende landen heen? Wil je mee impact maken op de werking van grote internationale klanten binnen een dynamische en logistieke context? Dan is deze rol als Global Care Executive binnen MSC iets voor jou.

Binnen ons Global Accounts-team speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van onze grootste internationale klanten. Jij zorgt ervoor dat operationele en commerciële processen vlot op elkaar afgestemd zijn en dat de dagelijkse opvolging gestructureerd en efficiënt verloopt. Dankzij jouw organisatorisch talent en oog voor detail draag je bij aan een consistente en kwalitatieve service op wereldniveau.

Je komt terecht in een internationale omgeving waar je dagelijks schakelt met collega’s in binnen- en buitenland. Je ondersteunt bij de opvolging van processen, rapportages en operationele flows en helpt actief mee om knelpunten tijdig te detecteren en op te lossen. Daarnaast denk je mee over verbeteringen in werkwijzen en tools met focus op efficiëntie, digitalisering en klantgerichtheid.

Je werkt met moderne systemen zoals SharePoint, Excel, Power BI en interne MSC-platformen. Je ondersteunt bij het opvolgen van KPI’s, het analyseren van data en het verbeteren van interne processen. Tegelijk ben je een toegankelijk aanspreekpunt binnen het team voor operationele en procesgerelateerde vragen.

Wat ga je doen

• Je ondersteunt de dagelijkse werking binnen het Global Accounts-team en zorgt voor een gestructureerde opvolging van processen
• Je helpt bij het coördineren van internationale klantendossiers en bewaakt de administratieve en operationele flow
• Je analyseert data en ondersteunt bij rapportages, KPI-opvolging en performance-overzichten
• Je signaleert knelpunten en denkt actief mee over oplossingen en verbeteringen
• Je werkt samen met collega’s in binnen- en buitenland om een vlotte samenwerking te garanderen
• Je draagt bij aan de optimalisatie van tools, processen en werkwijzen binnen het team
• Je fungeert als ondersteunend aanspreekpunt voor interne vragen en operationele opvolging