Customer Service Medewerker

UNIQUE ANTWERPEN OFFICE

Tijdelijke jobs

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 28/4/2026

Functieomschrijving

Voor een internationaal groeiend bedrijf actief in de distributie van technische producten binnen een B2B-omgeving, zoeken we een Customer Service Medewerker. Je komt terecht in een stabiel team waar samenwerking, duidelijke communicatie en een hands-on mentaliteit centraal staan.

Over de functie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte administratieve en operationele opvolging van orders en vragen.
Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail (B2B)
Invoeren van bestellingen en versturen van orderbevestigingen
Organiseren van transporten via externe partners (UPS, DHL, FedEx)
Ondersteunen van aankoop bij bestellingen aan leveranciers
Schakelen met interne collega’s voor technische of complexe vragen

De klanten zijn voornamelijk elektrogroothandels en speciaalzaken. Ongeveer de helft is Franstalig, waardoor een sterke kennis van het Frans essentieel is.

Profiel

Jouw profiel

Je hebt een eerste relevante ervaring in customer service
Je communiceert uitstekend in het Nederlands en zeer goed in het Frans (zowel mondeling als schriftelijk)
Engels is een plus, maar minder belangrijk
Je bent administratief sterk en vertrouwd met verschillende IT-systemen
Je pikt nieuwe software snel op (ervaring met ERP-systemen is een troef)
Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en denkt oplossingsgericht
Je bent een teamplayer die graag samenwerkt en helder communiceert

Jobgerelateerde competenties

Frans
Nederlands
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Vereiste studies

Beroepssecundair onderwijs (BSO)
Gelijkwaardig door ervaring

Aanbod

Bedrijfsinfo

Interesse in deze functie binnen een stabiele en groeiende B2B-omgeving? Laten we in gesprek gaan.

De werkomgeving Je komt terecht in een gevarieerd team van een 20-tal medewerkers. De sfeer is collegiaal en nuchter: iedereen helpt elkaar vooruit en verwacht dat je initiatief neemt. Je werkt nauw samen met collega’s in customer service en andere afdelingen zoals finance, HR en technische ondersteuning. Aanbod

Tijdelijke opdracht van 4 maanden met reële kans op een vast contract
Voltijdse functie (37,84 uur/week)
Werkuren: maandag tot donderdag 8u30 – 17u00, vrijdag tot 16u30
5 ADV-dagen op jaarbasis
Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag
Sociaal abonnement
Paritair comité 200
Geen mogelijkheid tot thuiswerk

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever