Customer Service Representative

Voor een internationale speler binnen de logistieke sector zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. In deze rol ben je de spilfiguur tussen klant, administratie en operationele activiteiten.

-Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en volgt hun vragen, aanvragen en eventuele problemen op
-Je vertaalt klantaanvragen naar concrete opdrachten voor de operationele teams
-Je bewaakt het overzicht over voorraden, orders en productbewegingen
-Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging, inclusief dossiers en rapporteringen
-Je onderhoudt contacten met interne diensten (operaties, finance) en externe partners
-Je ondersteunt bij facturatie en controleert de juistheid van gegevens
-Je volgt klantprestaties en KPI’s op en signaleert verbeterpunten
-Je draagt bij aan een correcte naleving van procedures rond kwaliteit, veiligheid en regelgeving