Logistiek Customer Service Representative

Onze klant is gelegen in de Haven van Antwerpen. Ze bieden opslag in meerdere tanks en apparatuur. 

Jobomschrijving

Hou je ervan om meerdere ballen tegelijk in de lucht te houden en zorg jij er graag voor dat alles tot in de puntjes geregeld is? Dan ben jij misschien wel de Logstiek Customer Service Representative die wij zoeken!

Jouw gevarieerd takenpakket ziet er als volgt uit: 

• Je ontvangt en verwerkt klantenorders en vertaalt deze naar werk- en operationele orders in het orderverwerkingssysteem.
• Je volgt productvoorraden en -bewegingen op, rapporteert hierover aan klanten en stemt af met de operationele afdelingen.
• Je coördineert magazijnactiviteiten, afvullingen en ondersteunende operationele processen in samenwerking met Supervisors.
• Je beheert klantendossiers, bewaakt KPI’s en zorgt voor een correcte administratie (o.a. food/feed, douane en certificatievereisten).
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten, dienstverleners en logistieke partners zoals scheepsagenturen en havendiensten.
• Je ondersteunt bij klachtenbehandeling, facturatievoorbereiding en rapporteert over klanttevredenheid aan de Service Manager.
• Je werkt steeds conform de richtlijnen rond kwaliteit, veiligheid, milieu en het zorgsysteem en rapporteert incidenten waar nodig.