Customer Service Manager

Ago Jobs & HR

Tijdelijke jobs met optie vast

Onbepaalde duur

Voltijds

Dagwerk

Solliciteer via site werkgeverGepubliceerd op 4/5/2026

Functieomschrijving

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de Customer Service afdeling, bestaande uit een tiental collega's. Je coördineert administratieve en organisatorische activiteiten rond de in-, op- en uitslag van goederen en ondersteunt transport-, forwarding- en douaneactiviteiten.

Digitalisatie speelt een essentiële rol.

Je rapporteert aan de General Manager.

Profiel

We zoeken een leidinggevende met ervaring binnen customer service in een logistieke of complexe omgeving. Je hebt een hogeschool werk- en denkniveau, visie op digitalisatie, ervaring met geïntegreerde IT-systemen en Lean-methodieken. Goede communicatievaardigheden in Nederlands en Engels zijn vereist, Frans is een pluspunt.

Jobgerelateerde competenties

Nederlands
Engels
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
De activiteiten van een team coördineren

Vereiste studies

Professionele bachelor

Aanbod

Een mooie verloning met extralegale voordelen zoals een laptop, mobiele telefoon, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en firmawagen.

Je krijgt een sleutelrol binnen een groeiende internationale organisatie met ruimte voor initiatief en professionele ontwikkeling.

Solliciteren

OnlineSolliciteer via site werkgever